何か良い方法があったら教えて下さい
昨年Rogersと携帯電話の契約をしたのですが、殆ど電話としか使わないので一番安い基本料金と日本へ一分間5セントで掛けられるオプションを付けて契約しました。また、日本では使用できない事も知らされました。
しかし、日本にいる時に電話が鳴り驚きました。そして、日本に電話を安く掛ける契約なので使用出来ると思い使いました。
ところが、最初の請求書が約$650.00でした。カナダに戻った時にRogers-shopへ行き確認したところ、私の契約は基本料金だけの契約だから長距離通話料金が掛かっていると言われました。
Rogers本部のカスタマーサービスに間違った契約内容で高額請求をしている事を知らせる手紙を送りました。
Rogers Office of the Presidentから電話があり今までの経緯を説明しRogersが間違った契約内容で高額の請求をしている事を指摘しましたが、担当者は直ぐにRogersに間違いは無いと突っぱねました。
Rogersは電話での会話を録音しているのでコピーを送ってくれるようにと手紙を出しましたが担当者からはコピーは送れないとの回答でした。($650.00はクレジットカード会社から引き落とされてしまいました。
そして、東京に電話した2回分の電話代$309.00の請求書をメールして来ました、
私は録音を聴かせてくれるまでは払えないと返答しましたが、無視して何時までに払わないと回線を止めるという脅しのメールを送って来るようになりました。
毎回、録音を聴かせてくれたら全て解決する、回線を止めたら損害賠償や精神的慰謝料を請求するとの返信をしましたが、やはり無視です。
BC Cunsumer Protection 勧めで先週Commision for Complaints for Televivision and Telecom に届け出をしました。Rogersにもその事をメールしましたが土曜日に回線を止められました。
Rogersともあろう大きな会社がこんな詐欺まがいの事をするのを許せません。
また、同じ様な目にあう人を無くす為にもRogersを痛い目にあわす方法を御存知の方がおられたら教えてください。
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