先日、こちらで初めて銀行振込みを利用しました。
ある書類を翻訳してもらうために、業者に依頼をし、お金を銀行にて振込んでもらいました。
しかし、９月１日に送金したはずのお金がまだ届いてないと、昨日業者から連絡がありました。
もお２週間弱も経っているのにどうして・・・？と思い、銀行に問い合わせた所、「２日の時点で当銀行では送金の手続きは済んでいる。３営業日後には届いているはずだ。」と。
調べて欲しいとお願いをすると、「調べるためには２５㌦払ってもらう必要がある。」と言われ、「なぜですか？既に振込みの手数料１０㌦を払いました。」と聞くと、「ルールですから。」の一点張り。
こういった事を防ぐために、手数料を払って銀行振込みを使ったのに、さらにお金を払わないと、私のお金がどこに行ったか分らないなんて、おかしいですよ・・・。泣

それは困りましたね。
銀行側のミスだから普通は無料で調べるべきだと思うんですが。
どうやって問い合わせたのか知りませんが、カスタマーサービスだったら何人もの人に聞いた方がいいでしょう。 　

銀行側のミスとは限らないとおもいますよ。
送金控えの印刷物　まだ持ってます？
まず相手側の口座情報が正しいか確認してください。