フリー掲示板

日本に滞在中で、カナダの銀行に電話をしなければなりません。

Skypeを使用して電話したのですが、初めのほうでカードの番号を入力するように音声ガイドで言われてダイヤルパッドで入力したのですが認識されず、音声ガイドがもう一度カードナンバーを入力するように言ってきます。再度入力するのですが、また認識されないのでオペレーターに繋がる前に通話が終了してしまいます。何度も試したのですがどうしてもできません。

どうすれば、カードナンバーを入力して次の工程に進むことができるのでしょうか。