子供が購入したアップルカードが使えませんでした。
購入したスーパーに直談判しましたが、アップルに問い合わせるよう言われるだけでリファンドや交換には応じてもらえませんでした。

出来事の内容は、G7の息子がクリスマスにもらった現金でスーパーストアのアップルカードを購入。
自宅に帰り、カードのナンバーを削ったところ、最後のいくつかの数字が読めない状態でした。
カードに不備があったので、スーパーに戻り事情を説明したところ、アップルに問い合わせの一点張りでした。
アップルに問い合わせてみましたが、リファンド、交換には応じられないと言われました。
その際に、そのカードは恐らく詐欺で誰かがナンバーを搾取してしまっている、と言われました。
要するに誰かが使うためのアップルカードに息子が100ドルを払ったということです。

こういう場合、どうすればいいかご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。

https://support.apple.com/en-ca/gift-card-scams

レス１さん、ありがとうございます。
この内容とは別の内容なのです。
購入したカードがすでにどこかの誰かに番号を抜き取られていた、ということなのです。

この場合、カードが不良品だったということで売ったスーパーストアの責任だと思うのですが。
だってアップルで買ったわけではないから、現金を受け取っていないアップルではどうしようもないわけです。

スーパーストアはお店に行きましたか？
カスタマーサービスは何にもしてくれないです。
店長を呼び出しました？
店長でダメならエリアマネージャー、それでダメなら本社に連絡しましょう。

大騒ぎしなくちゃダメです。
他の客に聞こえるように、ここで買ったアップルのカードが使えない。
店長にカスタマーサービスでは売ってたカードが偽物で、お金を抜き取られても何にもできないって言われたと言いましょう。
細工された偽物のカードがラックにかかってて、それを知らずに買ったのに何もしてくれないのはどういうことだと聞きましょう。

それと、googleレビューに書くといいですよ。
直接連絡くださいと返答がある場合があります。

アップルに行けと言われたら、アップルで買ったわけじゃないし、アップルにお金を払ったわけではない。アップルはもちろん何もできないと言われた。ここでお金を払って買ったんだから、ここで対応すべきだ、と。

レス３さん、ありがとうございます。

スーパーストアはギフトカードのリファンドはできないの一点張りでした。
アジア人の片言英語だったからなめられたのかもしれません。

購入したお店に訴えたとして
番号が削られているのに
すでに購入したお子さんが使ってないとどう証明するのでしょうか？

G7の子供さんにしたら $100って大きいですよね。
どなたかが言うように、面倒でも 対応してくれるまで 店頭に行くしか解決策はないかも。

返金は無理でも、せめてエクスチェンジで。

もしも ご自身の英語が理由かもと思うなら、誰か口の達者なお友達はいらっしゃいませんか?
むしろ、G7でも お友達なんかで マチュアーな子って 大人に負けない 喋り方する子もいますよね。

私もその被害にあったことあります。ショッパーズ購入のギフトカードで、自分が使うように（なんでだろ？ポイントでも貯まる時期だったのか？）購入、ベストバイの25ドル分の残高がゼロでした。

たまたまそう言う詐欺が流行っていると言う記事を見たなぁと思ったのですが自分が被害にあうとは思わなかった。その記事の詐欺のやり方の説明がいまいちよく分からなかったんですが、とにかく残高はなかった。

必要なカードだったのですぐ（買った当日くらい）にショッパーズ店舗に出向いてその旨を伝えた所、この手の問題は店舗の管轄を離れて専門の場所があるのでここに電話してくれと紙を渡されそこ部門とのやりとりでした。

もう数年前の事なのでよく覚えてないんですが、
自分でカードの利用明細にサインインするとゼロになってるけど履歴がなかったような？
それと購入した時にもらうレシートには末尾４桁位が出てくるんですがその末尾が自分のカードと違ってたと思う。

自分でもなんだかおかしいなぁ証明できるのかなぁ？と思ったが３ヶ月くらいやり取りして（長い！）25ドルは返ってきました。が、ショッパーズのギフトカードで。ポイント貯めてるからショッパーズのカードなんていらないよ、騙された気分と思いましたがまあ、よしとしました。

まずは、レシート持って店舗に再度出向く。あと、アップルカードだと何に使ったのか、APPLE IDとかを見れるって事はないんでしょうか？


お子さんかわいそうですね。


上記の経験からギフトカードを買うときは、面倒ですが直営店でその場で金額を伝えて入れてもらうシステムで購入、そしてレシートをすぐに確認して末尾４桁があってるかみる。そして大抵の場合はギフトなので必ずアクティベーションの紙（フードベイシックスなどはレシートと別途にくれます）を別途で貰えるときはそれ、くれない時はレシートをつけて渡します。

>自宅に帰り、カードのナンバーを削ったところ、最後のいくつかの数字が読めない状態でした。
>その際に、そのカードは恐らく詐欺で誰かがナンバーを搾取してしまっている、と言われました。

最後に読めない数字が幾つかあるのに、アップルとスーパーストアの人たちはどうやって使用済みだと判断したのですか？

私ならその不明な数字の部分を1-9まで入力してみるかもしれません。

英語が苦手でも、使えないギフトカードを買わされて泣き寝入りをする必要はありません。
レシートはあるんですよね？交換してくれるまで、諦めずにスーパーストアへクレームしに行きましょう。

息子さんの大事なクリスマスのお金が取り戻せますように。

私もスーパーストアで購入したアマゾンカードで被害にあいました。
レシートとカードを持って行ったらすんなり返金してもらえました。

諦めずに交渉した方がいいと思います。ダメだと言われたらマネージャーを出してもらいましょう。数年前にニュースにもなっていたのでスーパーストアの人間もこういう詐欺があることは把握しているはずです。

今後は、ギフトカードを購入する時は、人目がつくレジの近くに置いてある所で、手前のではなく奥のカードを取るようにした方がいいです。

＞私もその被害にあったことあります。ショッパーズ購入のギフトカードで、自分が使うように（なんでだろ？ポイントでも貯まる時期だったのか？）
＞購入、ベストバイの25ドル分の残高がゼロでした。

ショッパーズで購入の際ギフトカード購入のレシートとそのカードのアクティベートの
レシートくれるとおもいますが。

カードのアクティベートがレジでされていなかったのでは？
なぜショッパーズが詐欺を〜〜
何のために

警察に通報すればいいんじゃないですか？使用済みのカードを未使用として売るのは普通に詐欺だと思います。

直営店以外でギフトカードを買ってはいけないと小学校で教わりました。

＞カードのナンバーを削ったところ、最後のいくつかの数字が読めない状態でした。

鋭利なもので強く削りすぎて、カードにダメージを与えてしまっただけの可能性もあり。

>自宅に帰り、カードのナンバーを削ったところ、最後のいくつかの数字が読めない状態でした。
>カードに不備があったので、スーパーに戻り事情を説明したところ、アップルに問い合わせの一点張りでした。
>アップルに問い合わせてみましたが、リファンド、交換には応じられないと言われました。

これリファウンド出来る訳が無い・・。例えば俺が100ドルのカード購入してカード番号を開示後に第3者にネットを通じて番号を教えて、90ドルで売ったとするよね。で、カードに傷をつけて同じ理屈で店に持って行ってリファウンドしてもらえるならノーリスクで90ドル儲かるんだよ。

店側としては「俺がやったか」「既にやられたか」の判断が付かない。で、「やられた」可能性は0という前提でギフトカード業界は動いてるんだよ。

店としては「購入時にスキャニングしてカード有効化」以降は何があっても返金しないよ。返金してくれるなら皆こぞってお金儲けにそこに行く。

基本カードを削ってあろうが無かろうが、「店でスキャニングして有効化」以前は絶対他人がロードしてある金額を抜くことは不可能(アップルのシステムにハッキングでもしない限り)。

そのうえ下数桁がみられていたとしても上10桁以上ある訳でカードを削って全ての桁数が明らかになる前に試す必要がある数字の組み合わせは兆のレベルになる。

これを店が販売して本人が削って数字を出して自分の携帯に入れる精々数時間の間に全て試行出来る事はないんだよ。。

＞店としては「購入時にスキャニングしてカード有効化」以降は何があっても返金しないよ。

９ですが返金してもらえました。


＞基本カードを削ってあろうが無かろうが、「店でスキャニングして有効化」以前は絶対他人がロードしてある金額を抜くことは不可能(アップルのシステムにハッキングでもしない限り)。

＞これを店が販売して本人が削って数字を出して自分の携帯に入れる精々数時間の間に全て試行出来る事はないんだよ。。


当時ニュースで話題になっていた詐欺の方法は、有効化される前に金額を抜くのではなく、スキャン前のカードの番号を詐欺のシステムに登録、削るテープを貼りなおして店に戻す。店でそのカードが有効化されると、数時間どころかほぼ同時に詐欺師のシステムが反応して使うというものだったと思います。

Apple Gift Cardだったらアマゾンで買ってコードをemail受取りにすればよかったのに。

でも、トピ主さんの場合はその詐欺ではなく、最後のいくつかの数字が読めない状態だったとのことでカードの印刷の問題の可能性もありますね。

それなら詐欺だった場合以上に返金の対象になるように思います。

Res14さん、詐欺師は番号合わせみたいな超原始的なことをしているわけではなく、Res15さんが言われているように、店頭に並べられているカード番号とPINをこっそり抜いて、その後、あたかも何もなかったように細工をして売り場に戻し、そのカード番号がアクティベートされるやいなや、その番号とPINで残高を使う、ということだと思いますよ。

詐欺師はそのカードがアクティベートされたことが瞬時にわかるソフトウェアを使っているらしく、レジでアクティベートされたら、かなりの短い時間で残高が抜かれるそうです。またプロのことだから、パッケージのし直しや、PINを削る部分なども、それなりの機材を持っていると思われます。

対処法としては、カード売り場が一般的にアクセスできない場所（レジ裏とか）にあるショップで買うこと（店員の犯行だったらこれでも防げませんが）等があると思います。

>詐欺師はそのカードがアクティベートされたことが瞬時にわかるソフトウェアを使っているらしく、レジでアクティベートされたら、かなりの短い時間で残高が抜かれるそうです。またプロのことだから、パッケージのし直しや、PINを削る部分なども、それなりの機材を持っていると思われます。


14でも書いてるけど、これの返金を認めると全ての店頭にあるギフトカードが対象になり、お金を店頭に置いているのと同じ事になるから、速攻店舗で販売停止で対策が取られている。

要は「使えなかったんだけど」と言えば、（その番号とPINを友人に売ったとしても）詐欺である証明が無くても返金されるってことになるから。

スーパーストアで購入したギフトカードは、購入から24時間経たないと使えないので、購入後すぐに使ったからでは？

レジでそれを教えてくれない人もいます。

でも15さんが書いてますが、詐欺もあるので、レシート持っていけば交換してくれると思います。

>スーパーストアで購入したギフトカードは、購入から24時間経たないと使えないので、購入後すぐに使ったからでは？

私が使っているスーパーストアはすぐに使えます。
店舗によるのかも。

そんな詐欺があるならもうお年玉みたいに
現金渡す式にした方がいいのかなって思ってきました😭
クリスマスギフトに何人かにギフトカードあげたので大丈夫だったか不安になります。
でも貰った側は家族とかじゃない限り、使えなかったよとは言えないですよね…

うちの子へ

義母はいつも小切手
少し年上の従兄弟はeトランスファー
義妹夫婦からは現金

クリスマスから２週間くらい経ちましたかね、現金100ドルはまだお財布の中に入ってます。使う機会がないんでしょうね。

義母からと私達夫婦から（eトランスファー予定でしたが義母が小切手と分かると何故か対抗して小切手切った夫）は私達の銀行から落ちたので現金化したようです。

>要は「使えなかったんだけど」と言えば、（その番号とPINを友人に売ったとしても）詐欺である証明が無くても返金されるってことになるから。

きちんと調査すれば怪しげなアカウントで使われたかどうかわかるのでは？
実際に返金されている人もいるんだし。

でも、トピ主さんのカードは

>自宅に帰り、カードのナンバーを削ったところ、最後のいくつかの数字が読めない状態でした。

ということで、読めない状態でギフトカードとして不良品だったんでしょ？
それなのに

＞その際に、そのカードは恐らく詐欺で誰かがナンバーを搾取してしまっている、と言われました。

って、カード自体に不備があったことがアップルの人には伝わってないように思う。

アップルのサイトに行くと、カード番号が読めない場合のトラブルシューティングとしてサポートに連絡してくださいと出てきます。

その際、
You might need to provide:
An image of the full front and back of your card.
A sales receipt showing when your card was purchased.
The serial number from your card.
が必要になるそうです。

https://support.apple.com/en-ca/HT201195

Code is unreadableの所をお読みください。
If you can't read the code on the back of your card because it's scratched or damaged, contact Apple Support.


アメリカのサイトでは相手にしてもらえなかったと言うコメントもあるのでどうなるのかはわかりませんが。

＞最後のいくつかの数字が読めない状態でした。

力をいれすぎ数字のところの印字していrところまで
削りすぎたのでは？


ギフトカード買った際
カードに入金した詳細レシートはどうしたのですか？

数字が読めなくて使えないだけなら返金又は返品に応じれると思う。
カードの残高を把握できるアップルまで拒否してるのはカードに問題があるのは間違いないと思いますね。

トピ主かトピ主の子供が強く削りすぎて数字も削っちゃってカードをダメにしたから読めないだけだと思う。
それじゃ店もアップルも返金しないのは当たり前。
詐欺の場合は、数字は読める。

>詐欺の場合は、数字は読める。

断言する？
詐欺師はその部分をいったんスクラッチしてから、元通りに見せかけてカバーするんだから、そのスクラッチ部分を意図的に読めないようにしておくことで、時間稼ぎ、あるいは被害者が諦める可能性を高めるために、いくつかの数字を潰した可能性も無きにしもあらずと思うけど。
特にアップルストアの人が詐欺の可能性を示唆したのであれば、そういうパターンが過去にあったってことじゃないかな。

＞G7の息子がクリスマスにもらった現金でスーパーストアのアップルカードを購入。

実際アップルカードがレジ横につるしているところからもってきて、おかねはらったって
言っているじゃない。
お金はらっていないカードでだからママに詐欺だ詐欺だとさわいでいるんじゃないの？
きっと嘘つきだ！
購入時のレシート、お店がカードに入金したレシートありましたか？

カードには「支払いが済まないとこのカードは利用出来ません」ってはっきり書いてるし
例えお金払わないでやってたとしても、流石に親に相談する事はないでしょう。
普通なら、やっぱダメか。で諦めるし親に相談したらどうにかなるって発想も出て来ない。

↑頭の悪い子供なのかもよ。だってトピ主の子供だから。

>実際アップルカードがレジ横につるしているところからもってきて、おかねはらったって
言っているじゃない。

それ、私もやったことある！わざとじゃないが。

ターボタックスをコストコで買って、使おうと思ったら使えない！コストコに電話したらレジを通ってないと言われてそんなはずはないとレシート探したら、本当にレジ通ってなかった。私も店員さんも気づかなかったわ。

嬉しくてウキウキしながら購入したんだろうな。
それがこんな事になるなんて、お子さんはすっごく落ち込んでるよね。
スーパーストアのカスタマーサービスに電話かメール出来ないかな?
店長さんとはお話された?
メトロタウンの店長さん(若いアジア人の方かな?)は少しお話した事あるけど、感じの良い人だった。
トピさんのお子さんがどこで買ったか分かんないけど、インド系相手だったら言いくるめられる。

ニュースでやっていたのは明らかに偽のカードと入れ替えられたもの、売ったお店が弁償した、テレビ局に連絡してその介入があったから。

詐欺だー