こんにちは。
TELUSのメールを頑張って読解してみたもののやはり意味がわからなく
My Accountにも名前に引っかかったのかパスワードに引っかかったのか入れず
みなさま、お助け下さい。

内容は、チャージに関してなのですが
状況は現在ベーシック15プランと契約をしていて、月$15.75です。

メールは下記のとおりです

先月

①　your basic15 will auto renew from your balance at a cost of $15.75 on Dec 5.
please ensure you have enough funds to auto-renew your plan.

②　you have topped up with $10. your new balance of $25 expires on 2-JAN-2016.

今月

③　your basic15 will auto renew from your balance at a cost of $15.75 on JAN 04.
please ensure you have enough funds to auto-renew your plan.

結局、いまどれくらいあるのか、どれほど足りないのかがわからなく困惑してます。

宜しくお願い致します。

自動引き落としですよね？

＞いまどれくらいあるのか

1月4日付で$15.75引き落としされます。それが今ある額だと思われます。

＞どれほど足りないのか

足りない額はないと思います。今日の時点で$15.75引き落としできるだけの金額が引き落とし口座にあればよいだけです。

なぜ1月3日に更新されないのか謎ですが。1日空白の日があるのはなぜだかわかりません。

１です。

プランを見てみると
30-day rate plans and add-ons expire after 30 days and are set to automatically renew every 30 days.
If you have less than 30 days left on your account balance and purchase a 30-day rate plan or add-on, the expiry date on your balance is reset to 30 days from the purchase, so that the balance and the rate plan or add-on expire at the same time.

とあるので、top upした$10が　Dec 5の30日後の1月4日より早い2日にexpireするというのはおかしいですね・・・いつtop upされたのですか？まあ、今日は4日なのでどうでもいいことですが。

それから、引き落としされるのは$15.75ではなく下記のものが足されるようですね。
Pay Per Day add-ons are automatically renewed at 12:00am and the add-on price is withdrawn from the Prepaid account balance. Taxes, long distance, additional airtime and pay-per-use charges are extra.

お二方ともありがとうございます！

とりあえず、心配だったので$10だけチャージしました。
また、自動引き落としではなく店頭に行って指定金額分を買い、チャージしています。

その後のメールで、
You have topped up with $10 .
Your new balance of $24.24 expires on 3-feb-2016

ときました。未だに訳はわからないので、これでプランが継続されている、という認識でよろしいのでしょうか？また$24.24分残っていますよ、でもこの金額は２月３日が有効期限日ね、ということですか？

宜しくお願い致します。

私はTelusではないので詳しくはわかりませんが、現在アカウントにいくら残っているかというのは、携帯からチェックできませんか？私もプリぺを使ってますが、指定された番号を押せば、その時点での残高が表示されるので、Telusもそういう番号があるのではと予想します。

また最後のメールの内容は、トピ主さんの言われるように「また$24.24分残っていますよ、でもこの金額は２月３日が有効期限日ね」ということで、あってます。

２４．２４ドル残っているのであれば、また次の引き落とし日が来て、１５．７５ドルが減っても（一か月間、プラン内で収まる範囲で使っていたと仮定すると）それでもまだ残高が８．４９ドル残る計算になります。

ただ、Telusのプリペイドは10ドルのトップアップは30日しか有効ではないので、次の15.75が引き落とされる前に、その24.24ドルの期限が来て、それが無効になってしまう可能性もあるので日付には気を付けたほうがいいです。

なので現在の残高の期限が2月3日で、次の引き落としがそれより後になるのであれば、いくら3日時点で24.24残っていても、引き落とし日には無効になってしまうので、それまでにいくらかトップアップしておかなければ、3日の時点で残高ゼロになってしまいます。

永く使うつもりであれば、100ドルトップアップしておけば期限は365日あるので、1年間は気にせず使うことができます。

内容を読む限り、プリペイドの契約ですよね。

意訳をすると、
＞You have topped up with $10 .
＞Your new balance of $24.24 expires on 3-feb-2016
$10をあなたの契約しているアカウントに加えました。
契約しているアカウントに事前に払っている額(balance-Credit額)が現在$24.24あり、２月３日に失効します($0になります)。

という事になります。

そして最初の投稿の部分についても、
＞③　your basic15 will auto renew from your balance at a cost of $15.75 on JAN 04.
＞please ensure you have enough funds to auto-renew your plan.
1月4日にBasic15のプランの代金$15.75をあなたの契約しているアカウントに事前に払っている額から徴収しますので、プランを延長するのに十分な残金にしておいてください。

纏めると、
$10分支払ってBalance(事前に支払って使われていない金額)が$24.24になったのが1月3日までの話であれば、今日1月4日にプラン代金の$15.75がそこから引かれてBalanceが$8.49になってその有効期限が2月3日になっているはずです。プランが自動延長されるのは、$15.75を徴収される日つまり今回は1月4日になります。
long distance等はその都度徴収されているのか、1ヶ月毎にPostPaidとして徴収されているのかは分かりません。

＞また$24.24分残っていますよ、でもこの金額は２月３日が有効期限日ね、ということですか？

そうです。プラン内容を読む限り、いくらか追加するとその日から30日後が期限となるようです。

＞100ドルトップアップしておけば期限は365日ある

トピ主さんのプランでは100ドル追加しても30日で残額はなくなります。（４さん、私の見落としでしょうか？どこに$100追加したら365日有効と書いてあるのか教えてください。）

Res.6さん
ここのYour Prepaid balanceのセクションに書いてありますよ。
http://www.telus.com/en/bc/mobility/prepaid/top-up/index.jsp

Res1さん、たぶん銀行引き落としかなにかと勘違いされてませんか？

トピ主さんのプリペイドは、まず最初にいくらかトップアップしておいて、そのプリペイド残高から毎月プランぶんの金額の引き落としになります。

トップアップの期限は10ドルだと30日、25・50ドルなら60日、100ドルなら365日です。

ですので、100ドルトップアップしておけば、毎月その残高（100ドル）から15.75ドルずつ減ってゆくので、半年くらいは気にする必要がなくなるという意味です。