Rogersの高額請求
by Tak Email
from バンクーバー
2026-01-12 22:58:00 CA
何か良い方法があったら教えて下さい
昨年Rogersと携帯電話の契約をしたのですが、殆ど電話としか使わないので一番安い基本料金と日本へ一分間５セントで掛けられるオプションを付けて契約しました。また、日本では使用できない事も知らされました。
しかし、日本にいる時に電話が鳴り驚きました。そして、日本に電話を安く掛ける契約なので使用出来ると思い使いました。
ところが、最初の請求書が約$650.00でした。カナダに戻った時にRogers-shopへ行き確認したところ、私の契約は基本料金だけの契約だから長距離通話料金が掛かっていると言われました。
Rogers本部のカスタマーサービスに間違った契約内容で高額請求をしている事を知らせる手紙を送りました。
Rogers Office of the Presidentから電話があり今までの経緯を説明しRogersが間違った契約内容で高額の請求をしている事を指摘しましたが、担当者は直ぐにRogersに間違いは無いと突っぱねました。
Rogersは電話での会話を録音しているのでコピーを送ってくれるようにと手紙を出しましたが担当者からはコピーは送れないとの回答でした。($650.00はクレジットカード会社から引き落とされてしまいました。
そして、東京に電話した２回分の電話代$309.00の請求書をメールして来ました、
私は録音を聴かせてくれるまでは払えないと返答しましたが、無視して何時までに払わないと回線を止めるという脅しのメールを送って来るようになりました。
毎回、録音を聴かせてくれたら全て解決する、回線を止めたら損害賠償や精神的慰謝料を請求するとの返信をしましたが、やはり無視です。
BC Cunsumer Protection 勧めで先週Commision for Complaints for Televivision and Telecom に届け出をしました。Rogersにもその事をメールしましたが土曜日に回線を止められました。
Rogersともあろう大きな会社がこんな詐欺まがいの事をするのを許せません。
また、同じ様な目にあう人を無くす為にもRogersを痛い目にあわす方法を御存知の方がおられたら教えてください。
by 無回答
from 無回答 2026-01-17 19:21:47 JP
単に、ローミングオプションを付けずに、日本で使った（ローミングした）からでしょう
カナダ国外でカナダの携帯を使う場合、ローミングオプションを付けないと高額になります
トピ主は、そのオプションを付けずに日本で携帯を使ったので、pay per use のレートが適用されたのだと思います
これは詐欺でも何でもなく、そう言うものです
カスタマーサービスとトピ主と話が噛み合わないのは、トピ主の根本的な理解が間違っているからでしょう
ロジャースに限らず、海外で携帯を使う場合は、その会社のローミングについて調べておき、ローミングパッケージを買っておくか、携帯側でローミングをオフにして使わないようにしておくか、対策を講じる必要があります
海外でカナダのSIMを使えばローミング扱いになり高額になるというのは、ある意味常識なので、わざわざ口頭で言わなかった事がロジャースの落ち度とは思いませんし、使ってしまってから「知らなかった」は通らないかと思います
ただ携帯の仕組みを知らない高齢者で、特に海外に行く機会がなければ、ローミングについて調べない人もまだ存在すると思うので、トピ主さんがこのトピを上げてくれた事で、気を付ける人も居るかもしれません
by 無回答
from 無回答 2026-01-17 21:11:37 CA
他の人も言ってるけど、請求の明細見たら何に課金されてるか分かると思います。
何に大きく課金されていたのですか？
by 無回答
from 無回答 2026-01-18 22:54:12 CA
トピ主はJPに粘着してる荒らしの
アルバータのミナミ
アルバータ爺
車はカローラでオーロラを見に行こうと若い女性を誘う。BCのレストランで働いていた。スピリチュアル系、コーチングに没頭。
by 執拗なレス４４
from 無回答 2026-01-19 07:35:24 CA
JPキチのトピ主？
https://bbs.jpcanada.com/detail.php?bbs=11&msgid=44889&ntopic=936
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