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by 無回答
from 無回答
2022-09-19 20:00:41 CA
楽天のカスタマーサービスは日本レベル以上にすごくいいので、普通は速攻で返信がきますよ。
出したつもりで出してなかったとか、返信がジャンクメール扱いで気が付かなかったのでは？
私が楽天カナダを使い続けているのは、キャッシュバックで毎年＄１０００以上もらえるのが主な理由ですが、カスタマーサービスの良さです。
メールでしか問い合わせしたことないけど、電話やチャットもあるかも？！なので問い合わせしてみては？
こっちの勘違いで本当はキャッシュバック対象じゃなかった時でも「本来はキャッシュバック対象ではないですが、今回は特別キャッシュバックしておきます」と言ってくれたこともありました。
だから、問い合わせてもキャッシュバックが無理と言われたら、明らかに６１４さんがキャッシュバック対象外のことをしているんだと思います。
キャッシュバックが反映されない理由で１番多いのは、対象カテゴリー以外のものを買った。だと思います。
その店自体が１５％キャッシュバックでも、セール品はキャッシュバックされるけど、クリアランス品は対象外とかあるかもしれないですね。今までキャッシュバックがつかなかったことがないのでわかりませんが。