PBBがついにBBBの不良カンパニーリポートに載ります!【jpcanada掲示板】

No.2879	PBBがついにBBBの不良カンパニーリポートに載ります! by Flying dog from モントリオール　2004/03/19 17:52:09 『変な請求書が届いています』や『PBBの請求書に対して、支払わなくていい！』などのトピで悪評のPPBについての苦情をBetter Business Bureau(BBB)に出していたのですが、今日返事が届きました。それによると、PBBはBBBの問い合わせに対して無視を決めこみ返答しなかったそうです。結果、向こう３年間BBBのカンパニーズ･リポートに”Unsatisfactory record”として残ることになりました。 (原文) The company (PBBのこと) failed to respond either you, the consumer or the Bureau with regard to the complaint filed. When a company fails to respond to a complaint issued on your behalf by the Better Business Bureau, that decision will be reflected in the company’s report for a period of three years. In addition, that company automatically receives ”Unsatisfactory” record with BBB. 私がBBBの訴えた苦情内容は以下の通りです。 (1)PBBは私の請求にも関わらず、EMS関税申告フォームの写しを送ってきませんでした。よって実際に申告書に記載されている小包みの価値とPBBの請求書の額が一致しているかどうかの確認ができません。 (2)もしEMS関税申告フォームの写しを送れないのであるならば、その理由についての説明があってしかるべきにも関わらず、これに関してなんの説明もありませんでした。 (3)実際に申告書に記載されている小包みの価値とPBBの請求書の額が一致しているかどうかの確認が出来るようEMS関税申告フォームを捨てずに取っておくようにと受領者に説明しなかった理由について、PBBは私の請求にも関わらず何も答えて来ませんでした。 (4)PBBは私の請求にも関わらず、手数料の合法性に関する質問に答えて来ませんでした。 (5)PBBは私の請求や質問に対して全く返答しないにも関わらず、同じ内容の請求書のみを送り続けて来ます。 (6)PBBは積極的な問題解決の努力なしで、請求書をコレクション･エージェンシーにまわし、そちらから”Protect your Credit Rate Pay Today!”なる内容の請求を受けるようになりました。私達にはクレジット･レコードが悪くなるから払った方が良いぞと脅しておきながら、逆に自らのレコードを悪くする結果になったのは皮肉ですね。しかしながら、BBBはカンパニーズ･リポートに”Unsatisfactoryと載せる以上のパワーはないそうです。今後はMinistry of Consumer & Business ServicesかSmall Claims CourtかIndustry Canada-Competition Bureauに訴えるよう推薦しています。


	Res.1	by Che from Canada　2004/03/19 19:43:23 Flying dogさん、嬉しいニュースをどうもありがとう。実は今ＰＢＢと徹底的に戦おうと考えており、別トピで情報を集めております。そこで質問です。本文にある”ＥＭＳ関税申告フォーム”とはＰＢＢがＲｅｖｅｎｕｅ　Ｃａｎａｄａに提出にする書類の事ですか？それとも本文（３）で　「EMS関税申告フォームを捨てずに取っておくようにと受領者に説明しなかった」と書いてあるように、小包に貼られているいる紙等のことですか？？ご返答お待ちしてます。それと現在IMPORT-PRECESSIN FEE（この手数料事体は合法と判明しました。残念。）を送り主ではなく受取人に請求することについての合法性について調べております。これに関してなにか情報などありましたらよろしくお願いします。　（stoppbb@hotmail.com) いっしょにがんばってＰＢＢをやっつけましょう！！

	Res.2	by Flying dog from モントリオール　2004/03/19 20:37:05 Cheさん、私の言っているＥＭＳ関税申告フォームとは小包に貼られている用紙のことです。つまり送り主が小包の価値を申告している用紙です。これがないと受け取り側はいきなり○○ドル払いなさいと1、2ヶ月後に言われた時に、さて本当にこの請求額で正しいのかなと思っても確かめようがありませんね。しかしこのような請求が２ヶ月後に来るなど、普通の人は考えないので、捨てしまっても不思議ではありません。それなら何故、PBBはきちんと保管していなさいと指導していなかったのかということになります。うがった見方をすれば、わざとその事を言わずに、我々に証拠をなくさせて、払わざるを得ないような状況にしているなんて気もします。まあ、それは飛躍し過ぎにしろ、こちらが支払いのための確認としてＥＭＳ関税申告フォームの写しを請求したなら、何しろ何ヶ月も前の請求をしているのだからPBBは額面だけが記載されている請求書だけではなく、証拠として写しもこちらに提供するべきでしょう。 IMPORT-PROCESSING FEEにに関しては、送り主に請求するのであれば合法だとは知っていました。なぜなら送り主は、送る時に既に、関税及び手数料に関して承諾しているとみなされるからです。送り主には、それに対して納得がいかなければ、送るのをやめるという選択もあります。しかし、PBBは受け取り側に対して1、2ヶ月後に関税とそれに関する手数料が実は掛かると知らせてきて請求してきます。受け取り側には承諾するか、承諾しないの選択はありません。何しろ、真実がわかるのは1、2ヶ月後なのですから。だから、これは違法だと思いその点に関してPBBに問い合わせたのです。

	Res.3	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/19 23:43:49 PBBからコレクションエージェンシーにまわされて、そっちの人からも払わないって事でいいんですね？とか言われて冷汗でてきたけど、やっぱり払わなくて正解だったと思う。

	Res.4	by 無回答 from 日本　2004/03/20 09:32:33 Flying dogさん、頼もしいです！　私はもう帰国して直接関係していませんが、あなたのような人がいることを嬉しく思います（＾-＾）

	Res.5	by maru from トロント　2004/03/20 11:41:41 すばらしい報告ありがとうございます。

	Res.6	by 無回答 from 無回答　2004/03/20 18:52:17 おめでとうございます、というかうれしいです。トピ主さんの行動力に感謝ですね。

	Res.7	by Flying dog from モントリオール　2004/03/20 23:35:33 皆さん、応援有難うございました。私が今回送ったBBBはBetter Business Bureau of　South Central Ontarioなのですが、こちらでなくBetter Business Bureau of Eastern Ontario and the Outaouais Inc. の方のサイトでPBBを検索にかけるとReability Reportのデータが出てきました(正確にはこちらの管轄だったのかもしれません)。そこに注目するべき記述がありました。CUSTOMER EXPERIENCEの項に、 ”This organization first came to our attention due to consumer inquiries. At the present time we do not have enough information to issue a report.”と書かれています。以前どこかのトピでBBBのリポートにPBBが｢優良企業｣と書かれていることに対してどなたかが怒っていましたが、どうやら私の他にも苦情を報告した人達が何人もいたみたいですね。そして今回、BBBの問い合わせに対して無視を決め込んだPBBは次回からは”Our attention”と報告書に書かれるのでなく”Unsatisfactory”と明記され、詳細な情報がまとまり次第、リポートが発行されることでしょう。そうなれば、Purolatorに『貴社のホームページにPurolatorのMission Statementは”Profitable growth through customer and employee loyalty”と書かれていますが、権威のあるBBBのCompany’s Reportに”Unsatisfactory”と記載されているような会社になぜ通関業務を任せているのか』と訴えることができます。不良企業に通関業務を任せるということは、Purolatorのモットーである ”Customer loyalty”とは全く反対のことですから。

	Res.8	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/20 23:46:30 この掲示板でも、とにかく払った方がいい、と言う人が何度か登場しましたが、あれは一体なんだったんだろう・・？やはり関係者だったんでしょうか？ワケのワカラナイ請求書、PBB、Puroの対応、とにかく払えという人達・・・・・それと闘った人達ご苦労さん。

	Res.9	by Flying dog from 戦い未だ終わらず　2004/03/22 03:33:21 次はBBBの薦める通り、Ministry of Consumer & Business Servicesに同様の苦情の手紙をBBBから受け取った返事とともに出してみようと考えています。こちらはBBBと違ってカナダ政府のMinistryですから、さすがのPBBも無視できないでしょう。

	Res.10	by 無回答 from トロント　2004/03/22 09:16:57 Flying dogがんばって！私もそれぐらいできる英語力があったらなって思います。そう思っている人たくさんいると思うし、泣き寝入りの人もたくさんいると思うから勝手かもしれないけど、私達のためにもがんばって下さい。

	Res.11	by 無回答 from トロント　2004/03/22 09:17:48 Flying dogさんがんばって！私もそれぐらいできる英語力があったらなって思います。そう思っている人たくさんいると思うし、泣き寝入りの人もたくさんいると思うから勝手かもしれないけど、私達のためにもがんばって下さい。

	Res.12	by Flying dog from モントリオール　2004/03/24 14:43:28 Cheさん、Res3さん、 Res4さん、 maruさん、Res6さん、Res.8さん、Res.10 さんからの励ましのメッセージはとても嬉しくやはりやって良かったと思っています。昨日、Ministry of Consumer & Business Servicesに苦情の手紙を送りました。しかしPBBのマネジメントは、素人の私からみてもあきれるほど無能ですね。 Better Business Bureau(BBB)が政府の機関ではないといっても、全米、全加にネットワークを持つ非営利組合でそのリポートに駄目だしされたら、今後のビジネスに差し支えると考えないのでしょうか。 BBBのリポートにUnsatisfactoryと書かれている会社とビジネス契約をするのは、Purolatorなどの契約する方の会社にとってもそれだけリスクを背負い込むわけですから。請求書一つにしても杜撰です。私達に請求額のみを記載してある請求書を突きつけてＯＯドル払え！ではなく、送り主の書いた申告額、日本円で記載されていた場合は交換レート、関税率等をきちんと記載してある請求書を用意すればいい訳です。しかも忘れた頃にいきなりそんなものを送れば、受け取り側が不信感を抱くのは当然です。またカスタマーサービスが一応あるのだから、送られて来たＥメールにも返答するのもまともな企業では当然の事です。手数料の合法性に関しても、配達した時に手数料が掛かることを伝えていれば、受け取り側にも手数料を承諾して小包を受け取るか、承諾しないで受け取らないかの選択の機会が生じるので、おそらく問題にはならないのではないでしょうか（私は特に法律に詳しいわけではないので、これは私が常識的に考えてそう思っているだけですが）。もし本当に、手数料が違法と判断されようものなら、この会社は大変な事になるでしょうね。違法行為で多くの人からお金を巻き上げたことになるわけですから社会的信用はなくなるし、巻き上げたお金も返済しなければならないでしょうし。そこまで全て事が運ばなくとも、Ministry of Consumer & Business Servicesの指導でPBBのサービスのやり方が大幅に改善される事を願う次第です。また日本人をなめた商売すると恐いよ、と少しはPBBに思い知らせることができるのではないかとも期待しています。

	Res.13	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/24 15:09:42 Flying dog さん、その会社に就職して皆さんを助けてください。

	Res.14	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/24 22:11:10 TELUSもそのリストに載ってるのでしょうか・・・。載ってないなら載るべきだ！ちっきしょ～！

	Res.15	by PBB被害者 from バンクーバー　2004/03/25 15:15:20 ついに今日着ました。『Financial Collection Agenciesに報告します』という内容の手紙が・・。一度だけはじめに5ドルの請求書を受け取った時は、支払ったのですが、今回は3パッケージで200ドルちょっと。しかもそのうちのひとつは送り主もはっきりしない。そんなもの払えるか！とずっと粘りに粘って、そしてついにあの噂のほぼ脅迫内容の手紙が。でもFlying dogさんのおかげで完全に払わなくていいんだ。と安心しました。（払わなくていいんですよね？）でももしこのまま放っておいたらどうなるのか、帰国する際何か問題がないかなど心配な点もありますが、そこのところはどうなのでしょうか？自分ではメールなど送ってみたりしましたが、返事もなく、電話も皆さんと同じく繋がらない状態でした。 Flying dogさん、もしくはどなたかご存知の方は教えてください。

	Res.16	by クエン酸　　 from 日本　2004/03/25 17:34:00 やあ､こんばんは待たせたね｡私は大神源太だ｡自慢じゃないがアジアではゲンタ･オオガミと呼ばれていて､イニシャルを取ってジーオーと呼ぶ人もいる｡今最も神に近い男と呼ばれているんだよ｡さすがにちょっと照れくさいけどね｡実際世界平和に貢献してるわけだし､気に入ってるよ｡ルックスだってキムタクよりもイイ線行ってるだろ？整形で金かかってるからね｡セクシーさならハッキリ言って負けてないよな｡ま､今日は私こと大神兄貴が君達にどーんと胸を貸そうってワケだ｡何せ君達とは人生経験が違うからね｡何でも相談に乗るゼ｡源太にお任せっ！ Q1.どうやったら女性にモテますか？大神のアニキ！こんにちは｡いつもアニキの惚れ惚れするようなマッスルボディーを見るたびにいいなあ､アニキはモテるんだろうなあってため息ばかりです｡僕はもうすぐ30歳になるって言うのにいつまでたっても独り身です｡どうかモテるためのアドバイスをお願いします！(東京都:J君) 　　A1.金を惜しむな！ベルサーチを着ろ！モテるってのは生半可な努力じゃ無理だ｡モテるためには･･･そうだな､私なら徹底的にセクシーさを追求するな｡ではセクシーさを追求するにはどうすればいいのか？答えは簡単！ベルサーチを着ればイイのさ｡それも服は透けていれば透けているほど良いね｡そして水に濡れて見ろ｡ほら､ウットリするほどセクシーじゃないか？本物のセクシーさを身につけた男を女は放っておかない｡どうだこのシースルーシャツは？たったの30万円だ｡モテるためなら安い買い物じゃないか？ Q2.大富豪になりたいです！アニキ､源太のアニキ｡俺､俺､金持ちになりたいっ･･･！アニキのような大富豪になってロールスロイスを乗り回したりベルサーチのスーツで街を闊歩したいっ･･･！俺にも大神流の財テクを教えて下さい｡どうかっ頼みますっ･･･！ (地下組織:伊藤カイジ) 　　A2.　ビジネスは遊びじゃないんだ！はっはっは､血気盛んな若者じゃないか｡私はこういう若者は嫌いじゃない｡だがね､君は甘い甘いよ｡ビジネスの酸いも甘いも知り尽くした私に言わせれば､ビジネスってのは｢誠意｣コレに尽きるね｡まずは借りたお金をきちんと返すこと｡コレができなきゃ経営者として失格だ｡盗人は泥棒の始まりだからね｡ Q3.ハリウッドスターになりたい！ハイ！ミスタージーオー｡映画界に燦然と輝く幻のヒーロー！それが貴方です｡俺は売れない俳優をやっています｡今は某番組で司会進行をしながら何とか食いつないでいる状況です｡でも目指すはハリウッド｡いつか貴方のようにヴァン･ダムと共演できるようなアクションスターになりたいです｡一体俺はどうしたらいいですか？ (神奈川県:吉田栄作) 　　A3.　全世界の救世主となれ！ああ､君の気持ちはすごく分かるよ｡私も今でこそジャンクロードヴァンダムと並び称されるアクションスターとなったわけだが､結局のところ､映画にかける情熱が成功をもたらすんだ｡私の初めての主演作品｢ユニバG物語｣は観たかい？私の世界平和とバナバ茶にかける情熱が世界中(フィリピン)の人を感動の渦に巻き込んだ｡そうさ､映画とは感動なんだ｡そして今度公開される｢ブレイズ･オブ･ザ・サン｣は私の格闘家としての真骨頂だ｡合い言葉は｢刀は人を守るためにある！｣絶対観てくれよな！いくぜ180億円！！(興行収入)

	Res.17	by 無回答 from 無回答　2004/03/25 19:24:01 なぜこの場で意味のわからない事をのせるのですか？せっかくいいトピなのに！これって本物のクエン酸さんじゃないですよね？

	Res.18	by 馬鹿トピ from バンクーバー　2004/03/25 20:46:41 R１６ってあちこちのトピに狂ったように同じ長文だれにも理解不能なトピ出して馬鹿じゃないの。迷惑ですよ、管理人取り締れないの？同じトピあらしを。

	Res.19	by Flying Dog from モントリオール　2004/03/25 21:50:26 PBB被害者さん、帰国する際何か問題がないかの質問ですが、これに関しては心配ありません。理由は、PBB被害者さんはカナダ税務局に対しては一銭も借りがないからです。わかりやすく言うと、PBBはあなた宛ての荷物をあなたの知らないうちに勝手にサービスを施し、カナダ税務局に勝手にあなたの税金だといって支払い、勝手に適当な額の手数料を設定して、『ほら、俺達があんたの税金払っておいてあげたぜ。俺らが税金建て替えておいてあげたんだから、つべこべ言わずに払いな。あ、それと手数料もな。$7.50でいいぜ、安いだろ！？』ってな感じで要求してきています。そういうわけで、PBB被害者さんは公的機関であるカナダ税務局に対しては一銭も借りがなく、BBBによって不良会社として認定された民間企業のPBBに対して、正当なものかどうかもはっきりしない借りがあるだけです。例えば、PBBがあなたを相手に民事裁判を起して、このままではあなたが海外逃亡してしまうのでなんとかしてくれと裁判所にでも訴えれば別ですが、そんなことをしていたらこの会社など100万件ぐらい裁判を起さなければならないのではないでしょうか。しかも、当人であるPBBが手数料の合法性についての問題を含む私の質問をBBBがしたところ、無視を決め込んだわけですから、実際に逃げ出してしまったのはPBBのほうですね。しかしながら、現在、白黒をはっきりさせるためにアクションを起している最中なので『払わなくていい』とか『払ったほうがいい』といったアドバイスは責任を負いかねるのでできませんが、次回の投稿でこの件についてもうすこしを書くつもりです。

	Res.20	by PBB被害者 from バンクーバー　2004/03/25 23:38:04 Flying dogさんまたまたありがとうございます。では10日以内に払わなければ・・という脅迫めいたこの手紙に関してはどうするべきなのでしょうか・・一度は払っておいた方がいいのでしょうか・・？帰国の際に何も問題がないということで安心しました。内容が明確にされてないものに対してお金を払うつもりは全く無いで、このまま払わずにいられるものならばそれが一番なのですが。なんだか全てを頼っている様（様というよりそうなのですが・・）ですみません。

	Res.21	by ポーラ from Burnaby　2004/03/26 01:01:44 大丈夫。私もその手紙が届きましたが払いませんでした。でも、ちゃんとカナダを出国（日本へ）、そしてまた入国しましたよ。全く問題ありませんでした。 Flying Dog さん、ありがとうございます。 Flying Dog の行動力に感謝です。私は自分の分のクレームをつけたくらいしかできませんでした。

	Res.22	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/26 01:03:07 ↓届いて知らないうちに10日たってそのままの人たくさんいます。前のトピにそういうレスありますよ。

	Res.23	by ポーラ from Burnaby　2004/03/26 01:03:30 ごめんなさい。「さん」が無くなってました。本当に感謝してます。

	Res.24	by ２２ from バンクーバー　2004/03/26 01:04:09 レス２０さんに対するコメントでした。

	Res.25	by 揚げ足じゃなくて、 from バンクーバー　2004/03/26 01:07:19 ＞Flying Dog の行動力に感謝です。｢さん｣がない方が、ＰＢＢ倒せそうな印象だったりします。笑

	Res.26	by 無回答 from 無回答　2004/03/26 01:10:26 ＞私は自分の分のクレームをつけたくらいしかできませんでした。　納得いかずに、それができた人はエライです。いくつもクレーム来なくて、ひとりからだけのクレームだったら無理だったのでは？

	Res.27	by PBB被害者 from バンクーバー　2004/03/27 00:32:40 ポーラさん情報ありがとうございます。このまま逃げ続けます！笑

	Res.28	by 健 from バンクーバー　2004/03/27 01:39:08 下の人、払わない理由をナゼ電話して言わないのですか？無視してるだけではなく、自分でも苦情をいれるなりするべきでは？

	Res.29	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/27 01:43:15 ↓わたしもそう思う。

	Res.30	by Flying Dog from モントリオール　2004/03/27 04:28:07 健さん、２９さん、冗談ですよ。PBB被害者さんはRes15でPBBにメールを送ったと言っています。それはそうと、ちょっと他のトピの過去ログを読んでみました。PBBの被害が拡大した最大の原因は、全てがうやむやのまま現在まで来ている事でしょう。過去ログでもそれぞれが噂の域で違った事を言っています。例えば、レスのなかには｢支払わないとブラック･リストに載り、6-7年は消えず、いくら説明してもどうにもなりません」などといった恐いものまでありました。これについてちょっと調べてみた所、カナダにはCREDIT REPORTING ACTという法律があって、 Reporting agencyは6年以上前の情報を伝えてはいけないという規則があったのでこのことを言っているのでしょう。ただ、｢いくら説明してもどうにもなりません」というのは言っている意味が良くわかりませんでした。CREDIT REPORTING ACTは悪質なReporting agencyや間違った情報から消費者を守るために作られたものでそういう業者には罰金、または禁固刑が課せられます。またMinistry of Consumer & Business Servicesも消費者のための政府組織でCREDIT REPORTINGのトラブルを担当しています。しかし、我々にしてみればどこまで頼れるのかとなるとやはり不安で、トラブルを避けるためにPBBに支払ってしまった人達の気持ちも分かります。今の段階では、PBBがBBBの不良カンパニーリポートに載るということ以外、残念ながら判っていません。だから私には、払えとも、払うなともアドバイスできません。しかし参考までにいいますと、私はまだPBBに支払っていません。まだというのは、私はPBBに｢支払う気はない」とは言ってもいないのです。むしろ「支払う準備はあるのですが、確認のために、以上の質問に答えてください」と証拠が残るよう書面でPBBに直接とBBBを通して同様の質問をしたのです。要するに、きちんとした額の確認が出来て、手数料も合法とわかり次第、支払いますのでよろしく、と言ったのですが、どういうわけかPBBはBBBを通した質問にも答えて来ませんでした。答えるぐらいなら、BBBのリポートにUnsatisfactory Companyとして載った方がいいということなのでしょうが、それがどうしてかわかるまではやはり、「支払わなくていい」とは私には言えないのです。

	Res.31	by 無回答 from バンクーバー　2004/03/27 10:38:10 ＞それがどうしてかわかるまではやはり、「支払わなくていい」とは私には言えないのです。支払わない人は、この掲示板に書いてあったからというより、自分で納得いくまで追求してみるのを薦めます。みんな状況が同じではないし、自分で責任を持つことです。ちなみに私は、ＰＢＢに払わない旨を伝えました。実際払わなくて良いはずなのに、請求書が来たからです。

	Res.32	by ポーラ from バンクーバー　2004/03/27 11:04:57 私もPBBには払わないことをメールしました。私の場合、processing fee のみなのですが、私は日本の郵便局に”Door to Door”の料金として支払ったので、突然PBBから手数料を請求されるのは納得いかないからです。私は日本の郵便局と取引があるのであり、PBBともピューロレターとも取引はないのです。PBBには「ピューロレターは私が支払った料金から手数料を郵便局からもらっているので、ピューロレターに請求してください。」と書きました。 PBBとのやりとりはE-mailで行い、全部保管してます。

	Res.33	by Flying Dog from モントリオール　2004/03/28 00:42:18 ちょっと、ややこしい書き方をしたので追記します。「支払う準備はある」と言ったのは、PBBへの建前で、それは私の６項目の質問に対してPBBがきちんと説明して、こちらが納得したら、「支払う準備はある」ということです。でも、実際は私はPBBに納得していないので、本音の部分は｢支払わない」と言っています。つまり本質は、Res.31とポーラさんと私も全く同じ意見です。ややこしくて済みません。私もPBBに請求されている額は全部足したところで$50程度です。「たかが$50なら面倒を避けるためにも、納得がいかなくとも支払ったほうがいい」と考えるか、「たかが$50でもPBBのような不良会社に納得が行かない支払いをしたくない」と考えるかはそれぞれの判断でしょう。私の場合は、Res.31とポーラさんと同様、後者でした。私が支払ったら、それがカナダ税務局にいくのならともかく、そうでなく全てPBBの懐に入るわけですから、前者を選びたくありませんでした。

	Res.34	by Flying Dog from モントリオール　2004/03/29 15:06:18 Res.31さんに｢さん」を付け忘れていました。番号なのでつい忘れてしまいました。すいません。誰かがFlying Dogに｢さん｣を付け忘れたと謝っていたけれど、こっちも犬ですからねえ。

	Res.35	by Flying Dog from ついに新展開　2004/03/30 02:57:27 思わぬことが起こりました。今まで一度たりとも、PBBからこちらの問い合わせに対してまともな返事など受け取ったことがなかったのですが、突然長～い言い訳のＥメールを今日受け取りました。私が最後にPBBにメールしたのは10月6日だから、な、なんと約6ヶ月も経っている！　しかも返事が遅れて済みませんの一言もなし。そもそもPBBがこちらの質問にきちんと答えて、それでもこちらが支払わなかったらコレクション･エージェンシーに請求をまわすのが普通だろうに、コレクション･エージェンシーに請求をまわしてから、質問に答えてどうすんじゃ。どうみても順序が逆だろうに。下っ端でなくSupervisorから来ているので明らかにBBBの件があった後に取り繕うために送って来たものですね。それかMinistry of Consumer & Business Servicesからも問い合わせが早くも行ったのかも知れない。内容についてと、それに対する私の考えは次回報告します。

	Res.36	by PBB被害者 from バンクーバー　2004/03/30 15:49:01 Flying Dogさんお久しぶりです。数日振りにトピをチェックしているとそんなことになってたなんて・・・。本当いい加減にも程がありますよね！その様子だと私が数ヶ月前に送ったメールも後で返事がくるのでしょうか？ひき続き報告よろしくお願いします。

	Res.37	by 無回答 from バンクーバー　2004/04/01 15:12:58 はじめまして。私の友達も先日、PBBからの＄50の請求書を受け取り、今2人で問い合わせメール（というか抗議メール）を作成しているところです。それを送ってから、Flying Dogさんのように返事のメールが来るかもしれないんですね。よかったら返事の内容がどんなものだったか、教えてください。

	Res.38	by Flying Dog from ついに新展開②　2004/04/01 18:39:26 私がした６項目の質問のうち４番目の手数料の合法性に関する質問は、PBBからの返事は次のようでした。「荷物の輸入者(importer)として関税とその他の費用を支払うのはあなたの義務です。ピューロレーターのサービスの一部としてPBBは関税額の評価をしています」。こちらの知りたいのは、そのような言い方ではなく、合法なら｢はい、合法です。よって手数料請求は正当です」という言葉か、不法なら「いいえ、合法ではありません｣です。そう答えることによって、全てがスムースに行くはずですが、肝心な言葉が聞けませんでした。百歩譲って、PBBの手数料が法律上全く問題ないとしても、私がした他の5つの質問に対しては言い訳が効きませんね。しかしこれに対しても全てには答えてはいないものの、本当に苦し紛れの言い訳をしています。これについては次回報告します

	Res.39	by Flying Dog from ついに新展開②　2004/04/01 18:49:20 大切なな事を抜かしていました。 PBBからの返事のなかで、「荷物の輸入者(importer)として関税とその他の費用を支払うのはあなたの義務です」というのは、「荷物の輸入者(importer)として関税とその他の費用をカナダ税務局に支払うのはあなたの義務です」との間違いでした。｢カナダ税務局に」が入るのと、抜けてしまうのでは大違いですね。カナダ税務局に支払うのは言われなくとも分かっている事です。ようはPBBに支払うのが法律上の義務かどうか知りたいのですよ、こっちは。

	Res.40	by Flying Dog from 更なる新展開　2004/04/06 16:23:50 PBBがBBBの不良会社リポートに名を連ねる事になった経緯と、突然PBBが私に言い訳のＥメールを送ってきた事は既に報告した通りですが、今日再度、BBBから最新の報告が郵便で送られてきました。嬉しいニュースです。今まで被害者達の問い合わせに対して、無視をし続けてきたBBBが突然答えてきた理由がはっきりしました。やはり、例のPBBのＥメールは私が想像した通りBBBのリポートに載ると聞いて、慌てて送って来たものでした。BBBからの封筒の中に、私に送ってきたＥメールのコピーが入っていました。前回の投稿に書いたように、PBBは合法かどうかの問いにはあいまいなままにして、その他の問いに対しても全てには答えず、答えている部分も苦し紛れの筋の通らない言い訳をしていました。嬉しいことにBBBも｢筋が通らない」もしくは｢不十分｣と判断したようです。BBBからの手紙にはしっかり”UNRESOLVED”(未解決）とチェックしてあり”The company responded to the complaint but the complaint remains unsolved”と書かれていました。前回はは、私の不戦勝で、今回も私の判定勝ちといったところでしょう。最終ラウンドでK.O.負けといったことにならず、沢山の被害者の人たちのためにも、このまま完全勝利したいものですね。

	Res.41	by 無回答 from 無回答　2004/04/06 18:07:51 私も今までで2通、PBBから請求書を受け取りました。でも納得がいかないからメールで問い合わせているのですが、最初のメールを1月か2月に送ったのにもかかわらず、返事なし。もう1つのメールを最近出したのですが、「返事こないんだろうなぁ」と思っています。無視していてもよかったのですが、納得いかないことにはクレームつけたり、質問して納得させないと気がすまないので。この会社の実態を本当に知りたいもんですね。これだけ文句いわれていて、それでもこりずにただただ請求書だけを送り続け、挙句の果てには脅しと思われる手紙まで送ってくる。一体…

	Res.42	by セラピー from 無回答　2004/04/06 19:44:28 Flying Dogさん、疑問に思いながらもPBBの請求に対して支払ってしまった人が多い中、Flying Dogのおかげでこの件について納得行く回答を求めてから支払いをするのは当然の事だと気づかされた1人です｡ Flying Dogさんの適切な行動、とても心強いです。わたしもPBBに対して以下のメールを出しました！回答が着た際はご報告致します。 I am writing to express a concern regards to the invoice I received on Jan XX, 2004. My client # is XXXX. This invoice was sent to me for a total amount of $33.50 including duty $7.26, import fee $5.00, GST $20.89, and GST PBB Service $0.35 for the assumed value of $139.25. I am not paying the bill for the following reasons: 1) Neither the sender, nor the receiver did not consent to any of the service and charges by PBB. Legally, a contract must be bound by both parties. 2) This was a wedding gift shipped from the sender and the true value of the product, one glass vase was less than $60. If the sender was notified the duty implications,she would have put $60 on the value. 3) I have researched about PBB, and many people have raised the same concern in regards to the legality of this bill and PBB’s practice. Many consumers have already brought their concerns to the Better Business Bureau and Industry Canada-Competition Bureau. Recently, I have received the letter from you stating that you will send this bill to the collection agency. In that case, without the proof of legality of this bill, I am prepared to take further action. Regards

	Res.43	by みるく from バンクーバー　2004/04/06 20:29:43 Flying Dogさん、すごいです。感心しました。これからもがんばってくださいね。

	Res.44	by Flying Dog from モントリオール　2004/04/07 20:08:34 セラピーさん、力作ですね。お互い頑張りましょう。あと応援してくださった方々も、たった一言の励ましがどれほどこちらにとって力強いものか。嬉しく思います。私がPBBへのＥメールだけではなく、BBBの方にも訴えの手紙を送ったのは、自分の保護の目的もありました。なにせPBBのような会社ですから、Ｅメールを受け取っていないとか、膨大な量のＥメールを受け取るのでその全てに返事をする義務は無いなどといった言い訳をされるのを避けるためです。BBBなどの第3者を通して送れば、それがしっかりした証拠になると考えたのです。PBBにＥメールを送った人は、それを少し加筆してからコピペで、Ministry of Consumer & Business Services (http:www.cbs.gov.on.ca/mcbs/english/2452_3fe.htm)かBetter Business Bureau of South Central Ontario(http:www.thebbb.ca)に送っておけば、万が一の時の保険にもなるのではと思います。また、過去にBBBのサイトでPBBに関するリポートが｢satisfactory｣から(苦情が寄せられたため)｢our attention｣と表現がかわった例を見るまでもなく、私一人の訴えが届くのと、違った人から次々と同様の苦情が寄せられるのとでは全くインパクトが違います。 Res.41さん自身も言っていましたが、私もRes.41さんが送ったＥメールにPBBから返事が来る可能性は低いと思います。しかしこれはPBBが自らの首を絞めている結果になっているので、私達には今となってはむしろ都合が良いくらいでしょう。例え万が一、PBBのギフトの受け取り側への手数料請求が合法だとなったとしても、我々の質問に何一つ答えることもなく、問題解決の努力もなくその請求書をコレクション･エージェンシーに送る行為自体が既に問題ですね。そして今回、PBBはBBBのリポートに不良会社(unsatisfactory company)として記載されるのですから、お金を支払う我々としてみれば、｢詐欺師｣という名札をつけている人にお金を預けるようなものです。こちらとしてみれば、安心してお金など渡せません。最後に、PBBは恐らく｢一旦支払ってから、それから払い戻しが出来ますよ｣と言ってくるでしょう。これは『悪魔のささやき』と言った所でしょう。気を付けた方がいいですね。このレスをいきなり読んだ人は私が｢絶対払うな!｣と言っているように聞こえるかもしれませんが、何度も言っている通り、納得はしていないが面倒を避けるために支払うか、納得が行かないので支払わないかは、各人の責任で判断するようお願いします。私は情報を提供することは出来ても専門家ではないし、この問題自体まだ不確定要素も多いため責任までは負いかねます。

	Res.45	by aya from トロント　2004/04/12 15:00:35 大変参考になるトピです。その後なにか進展はあったでしょうか？ upもかねて書き込んでみました。

	Res.46	by 無回答 from 無回答　2004/04/12 17:57:08 感激しました。FlyingDogさん、ありがとうございます。旅行者や語学留学者のかなり多くが英語に明るくないという事実を利用して、悪どい商売をしていたんですね。そういう企業が追い詰められて行くのは小気味良いです。今後の展開が非常に楽しみです。最近出ていらっしゃいませんが、まさか拉致られてるなんてことないですよね！？

	Res.47	by Flying Dog from モントリオール　2004/04/13 05:34:54 拉致られてませんが、ちょっとビビリ気味です。こちらにとっては、たかが$50程度の問題ですが、向こうにしてみればかなりやばい問題かも知れません。もし手数料徴収が違法なんてなった日には、社会的信用ゼロでもうこの会社やっていけないでしょう。政府の大事な税金を取り扱う信用第一のはずのこの会社がBBBのリポートでダメ出しされるということ自体、もう既にかなりまずいでしょう。 Purolatorがこれを理由にPBBとの契約を解除しても全く不思議はないと思います。実際やろうと思えば、このリポートを盾に我々がそのようにもっていく事も可能でしょうね。そうなったらPBBにとって億単位の損失になるでしょう。最初は日本人をなめたようなPBBのやり方にちょっとむかついてギャフンと言わせるつもりが、あまりにもPBBの対応がお粗末で、こちらの思惑通りに行き過ぎてちょっと…コワイぞ。

	Res.48	by 無回答 from バンクーバー　2004/04/13 06:46:16 Flying Dogさんの行動力には脱帽物です。最後まで自分の信念に沿って頑張って下さいね。質問なのですが、もしご存知なら教えて下さい。BBBのウェッブサイトでPBBのリポートを見ようと思ったのですが探すことができませんでした。このリポートはメンバーしか閲覧できないのでしょうか？それとも私の探し方が悪い？　ウェッブでは公開してないのでしょうか？

	Res.49	by Na from モントリオール　2004/04/13 11:20:09 Flying dogさん　はじめまして！ちょっと興味深いトピを見つけて覗いてみたら、なんと！！そんな勇敢に戦ってらっしゃる方がいるとは！！感激です！！仕事上EMSを使う機会が多くて去年から数えてももう＄３００弱払い続けてます。 purolatorがPBBとの契約を切ってくれるのを祈りつつFlying dogさんを応援しまくります！！大変だと思いますが頑張ってください！！

	Res.50	by セラピー from 無回答　2004/04/13 18:48:52 PBBから連絡が来ました。結構早く返事が来たので驚きました。もしかしたらFlying Dogさんをはじめ多くの苦情にそろそろ重い腰を上げたのでしょうか？ In response to your e-mail dated April 7, 2004, please be advised that PBB Global Logistics is the Customs broker for Purolator Courier. We cleared your shipment through Customs and paid Revenue Canada any duties or taxes owing on the shipment. We then invoice you for the amount paid on your behalf. In express mail, low-value shipments (shipments valued under $1600 Canadian) are automatically cleared without authorization due to the sheer volume of shipments. Customs must also take the declared value on the airway bill to assess duties and/or taxes. The shipper of your parcel placed an amount of $131.99 Canadian and did not mark it as a gift. Therefore, Customs assesses duties and taxes on the declared value. If this was a gift and you are disputing the value, the invoice remains payable but you can file a refund claim with evenue Canada. The website to download the refund form is:｡｡｡｡｡やっぱり納得がいかないので以下のメールを出しておきました。 I would like to know as a brokerage company, how could you conduct such service and charge fees without sender or receiver’s consent? In commercial law, the contract must be bounded by both parties.You cannot conduct service on behalf of someone without his or her consent. I would understand in this case, any charges associated to the service you have conducted should have been paid by purolator whom you supposedly have a contract with. I do not possess any shipment slips because I had no idea that I would receive bill from PBB. If the tax was paid, then I should have notified WHEN I received the shipment. There were no sign or notification of the customs and duty paid. Then, I should have a right to refuse to accept the shipment. I am still willing to refuse to accept and return the gift that I have received. I am still not convinced why I have to pay this bill. I will be willing to pay if the bill was directly sent from Canada Custom Agency.

	Res.51	by Flying Dog from モントリオール　2004/04/13 22:36:20 PBBのSupervisorからのEメールには、私も以下の通りの返事を書いておきました。 Dear Supervisor: 私の質問に対しての返答、有難うございました。しかしながら、私は2、3日前にBetter Business Bureau of South Central Ontario (BBB)から一通の手紙を受け取りました。それによると、『PBBは苦情に対して答えましたが、問題は未解決のままです』と記されています。それは貴社の説明をBBBが不十分と判断した事を示しており、この件を Ministry of Consumer & Business ServicesかSmall Claims CourtかIndustry Canada -Competition Bureauに訴えるように推薦もしています。さらにBBBの手紙には、カンパニーリポートにPBBが向こう3年間『Unsatisfactory』な会社として記されるということの再確認もされていました。このような状況では、現在の段階で私が支払いを行うのは非常に難しいので双方の利益のためにも、私の以下の各問いにお答え下さい。 1．あなたのＥメールに”...thank you for the opportunity to respond and clarify your concerns regarding the recent letter PBB has received”と書かれていますが、私が送ったメールは約６ヶ月以上も前であり、”recent letter”ではありません。なぜそのような日数を要したのでしょうか? 2．顧客の疑問点などを最初に答え、問題解決の努力をしてから、それでも顧客が支払いを怠った場合コレクション･エージェンシー等に請求をまわすのが通常正しい手順と思われるのですが、PBBの場合は最初にコレクション･エージェンシーに請求をまわし、それから私の質問に答えています。それはPBBの通常の手順なのでしょうか? 3.　貴社は私の手数料に関する合法性の質問に｢カナダ税務局に関税及びそれに関わる費用を支払うのは個人輸入者の義務です」と言った答え方をしています。疑問点をはっきりさせるため、答えていただきたいのですが、ギフトの受け取り側に手数料を請求する事が合法的であれば、”Yes, it is”と違法であれば”No, it is not (legal)”とお答え下さるようお願いします。 4.　小包みの受け取り側は、受け取ってから数ヶ月したのちに請求書を受け取ります。常識的に受け取り側は、送り側が書いた税関への申告用フォームをそのように指示されない限り保存しておくことはないでしょう。なぜ請求額確認のために申告用フォームを捨てないようにとアドバイスをしないのですか? 5. Despite my request, PBB has never provided me with a copy of the original custom form so that I can verify the value of the package by comparing both its declared value on the custom form and its evaluated value on your invoice. You wrote that keeping any paperwork is the receivers’responsibility. However, since neither you provide us with any advice to keep the custom form nor your invoice give us any information about a sender’s declaration for the value of goods, it is reasonable to conclude that providing necessary information is your responsibility upon a receivers’ request. すいません、最後の質問は日本語に訳すの面倒なので原文のままです。

	Res.52	by Flying Dog from モントリオール　2004/04/16 05:35:42 Res48さん、 BBBは北米にネットワークがありますが、リポートは統一のものではなく、各地域ごとに出しているようです。カナダ国内でもPBBと検索を入れても出てこないところも多いようです。バンクーバー地区ではまだ誰も文句を言った人がいないためかどうか分かりませんが、PBBと入れたところsatisfactoryなどと出てきました。ここも早くUnsatisfactoryとかわってくれれば良いのですが。あと、最近出したPBBへのEメールの返事はまだ来ていません。

	Res.53	by 無回答 from バンクーバー　2004/04/26 12:13:33 その後、どうなりましたか？気になります。

	Res.54	by Flying Dog from モントリオール　2004/04/26 17:22:34 その後、PBBから連絡全くありません。あいかわらずいい加減です。 Purolatorもとんでも会社と契約してしまったある意味で被害者だと思っていたのですが、そうではないようです。 http://www.purolator.com/pts/about/release/news_081903.html ”customers will begin receiving the additional benefits”などとしゃーしゃーと言っているところがむかつきます。 Benefitどころか、実際は被害だよ、という感じだし、しかも今後10年間もこんないい加減なサービスされたらたまりませんね。

	Res.55	by 無回答 from バンクーバー　2004/05/01 10:08:25 そうですか・・・まだまだ続きそうですね。もし何か進展がありましたら、また書き込んでいただきたいと思います。がんばってください。

	Res.56	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/16 02:13:34 Flying dogさん、心強いです！！私も闘っているところです。1月ごろから届き始めたPBBからの請求書に対してかなり疑問に思い、支払いをしていません。もちろん行動も起こしています。先日コレクトカンパニーがかけてきた電話では、こちらの違法ではないかとの質問には一切答えず、「あなたにはこの請求書に応じる義務がある！」ということを一方的に言うだけなのです。これからどういうACTIONを起こそうかと考えてるところで、この掲示板を見つけ、一緒に解決策を見つけていけたらいいなと思いました。最近、何か進展はありましたか？

	Res.57	by 打倒ＰＢＢ!!! from バンクーバー　2004/07/16 03:15:43 私も１ヶ月ほど前、さんざんＰＢＢとやり合いました。１月に母親からＴＶ番組を録画した古いＶＨＳが１本送られてきたのですが、それに対して１７㌦余の請求が着ました。どう考えても１５０円ほどのシロモノに１７ドルの関税に手数料。無視していると例の怖い脅迫状が届きました。たかだかビデオテープ１本にそんな請求ありえないのでＴＥＬすると、さんざんたらい回しにされたあげく、「荷物のバリューの項目に誰かが１５０㌦と記入した」という答え。だから「ディスカウントする。次回から２０㌦未満の数字を書くように送り主に伝えるように」と言われ、証拠がないためと、私の英語力が知れているため、そこで妥協してしまい、こともあろうかＶＩＳＡで電話で支払ってしまいました。１１㌦ほどでした。その直後、やはり不信感の消えない私は、そのビデオの入っていた封筒を探してみると、あったのです。で、結果はバリューの欄は空白のままでした。他は送料の欄に1200円かなんかが記入してあっただけ。そうです。ＰＢＢは大嘘つきだったのです・・・。今でも支払ってしまった自分にハラ立ってます。みなさん、負けないでくださいね。

	Res.58	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/17 12:20:33 私は１月ぐらいに７０ドルほど払ってしまいました。荷物が届いた１ヶ月ぐらいになって請求書が届いたので、すごくおかしいなと思ったんですが、ホストマザーや友達のホストマザーに聞いたところ、これは絶対払わないといけないと言われたので、恐くなりすぐに払ってしまいました。ホストマザーの話では、毎年以前の留学生から大きな小包で、お茶やお菓子が送られてくるけど一度も請求書が着たことがないと言っていました。これはどうゆう違いなんでしょうか？また小包の上にpersonal belongings article usedと書かないと７％の税金を払わなければいけなくなるかもしれないと、どこかのパンフレットで見たので、書いてもらうようにしたら、それからは請求書がこなくなったと思います。（遅れてるだけっだたりして。）うろ覚えですが、知っている人はで空港のPBBかなにかのオフィスに直接行って書類を書いて、返金だか払わなくてよいかになったと聞きました。

	Res.59	by HANA from バンクーバー　2004/07/20 13:42:07 知合いに頼んでカナダカスタムへクレームの手紙を書いてもらってたら、電話で連絡が来ました！近々、カスタムからPBBへ’調査’を行うそうです！！私が訴えたのは、１．どうして、PBBだけが、受取人の確認無しに通関業務を行うことを許されているのか？（他会社では、受取人の承諾なく通関手続きをすることは違法とされているのに） 2.　（PBBの言い分で）扱う荷物の量が多いので、PERSONAL　BELONGIGと書いていない限り、荷物ひとつひとつを本人私物用かどうかなどいちいち調べて（通関作業前に）確認する暇などない！というのは、企業が利用者に対して言える発言なのだろうか？そういう会社とは、取引などしたくないが、日本から（航空便で）荷物を送ると有無を言わさず、PBBと契約したことになってしまうのはいかがなものか？ 3.（PBBの言い分で）発送者が書いた送り状（インボイス）に基づいて、申告を行っているので、課税金額は妥当！と言い切るが、受取人にその金額を請求するのはおかしい。個人使用物にまで、一般の商業用輸入と同様に課税されるのは正当なのか？などなど・・・です。 3.の内容については、PBBに対してというより、日本の郵便局＆カナダカスタムに対してもう少し、海外への荷物送付に対して情報を事前通告するべきだ！といいたいのですが。カスタムのPBB実態調査の後、こちらに報告連絡してしてもらうように、なってるので、またその際はここでお知らせします。今の段階では’払うべき’’払わなくてよい’という断定的な言い方はできませんが、私はPBBのやり方が疑わしいと思っているので、まだ支払いをしていません。

	Res.60	by Flying Dog from モントリオール　2004/07/25 09:12:23 Res57の打倒PBB!!!さんの件は、PBBの手数料要求の胡散臭さを端的に表していると思います。１５０円ほどのビデオテープ１本を配達したときに、「１７ドルの関税に手数料が掛かりますがどうしますか？」と聞くのが他の業者のやり方で、数ヶ月後にいきなり関税に手数料の請求書をよこすのがPurolator/PBBのやり方です。数ヶ月後なので、受け取り側が、送り手によって書かれたバリューなどが記載されているShipping documentを保存していない場合が多いのを良い事にやりたい放題ですね。私も突然そのような請求書を受け取ることなど予想していなかったので、金額の確認が出来なかったため、トピの冒頭に書いた通り、コピーでも良いので確認できるようなものを送ってくれと依頼しても全て無視されました。

	Res.61	by Flying Dog from モントリオール　2004/07/25 09:39:45 HANAさん、私も以前BBBに送ったクレームの手紙をカナダ･カスタムにも送りたい思うので、アドレスを教えていただれれば有り難いのですが。 BBBの会社リポートにPBBがUnsatisfactoryな会社として載るようになったと決定した途端、突然Supervisorと名乗るものから言い訳のEメールを受け取ったため、私も以下の通りの返事を書いておきましたが、また再び無視でした。以前も投稿しましたが、見逃した人の為にもう一度貼っておきます。 Dear Supervisor: 私の質問に対しての返答、有難うございました。しかしながら、私は2、3日前にBetter Business Bureau of South Central Ontario (BBB)から一通の手紙を受け取りました。それによると、『PBBは苦情に対して答えましたが、問題は未解決のままです』と記されています。それは貴社の説明をBBBが不十分と判断した事を示しており、この件を Ministry of Consumer & Business ServicesかSmall Claims CourtかIndustry Canada -Competition Bureauに訴えるように推薦もしています。さらにBBBの手紙には、カンパニーリポートにPBBが向こう3年間『Unsatisfactory』な会社として記されるということの再確認もされていました。このような状況では、現在の段階で私が支払いを行うのは非常に難しいので双方の利益のためにも、私の以下の各問いにお答え下さい。 1．あなたのＥメールに”...thank you for the opportunity to respond and clarify your concerns regarding the recent letter PBB has received”と書かれていますが、私が送ったメールは約６ヶ月以上も前であり、”recent letter”ではありません。なぜそのような日数を要したのでしょうか? 2．顧客の疑問点などを最初に答え、問題解決の努力をしてから、それでも顧客が支払いを怠った場合コレクション･エージェンシー等に請求をまわすのが通常正しい手順と思われるのですが、PBBの場合は最初にコレクション･エージェンシーに請求をまわし、それから私の質問に答えています。それはPBBの通常の手順なのでしょうか? 3.　貴社は私の手数料に関する合法性の質問に｢カナダ税務局に関税及びそれに関わる費用を支払うのは個人輸入者の義務です」と言った答え方をしています。疑問点をはっきりさせるため、答えていただきたいのですが、ギフトの受け取り側に承諾なしに手数料を請求する事が合法的であれば、”Yes, it is”と違法であれば”No, it is not”とお答え下さるようお願いします。 4. 　小包みの受け取り側は、受け取ってから数ヶ月したのちに請求書を受け取ります。常識的に受け取り側は、送り側が書いた税関への申告用フォームをそのように指示されない限り保存しておくことはないでしょう。なぜ請求額確認のために申告用フォームを捨てないようにとアドバイスをしないのですか? ５．こちらの支払いのための情報を提供するのは貴社の義務だと思うのですが、私が送り手が申請した金額の確認が出来るようなものを依頼しても頑なに拒否をするの何故でしょか？

	Res.62	by MMM from オタワ　2004/07/25 21:56:12 はじめまして。Flying Dogさん、HANAさん、打倒PBB!!!さん、長期戦で大変だと思いますが、応援しています。自分の場合、日本からの荷物はほとんど来ないとはいえ、これまでに数十ドル(100ドルは未満？)は払っています。ひとつ参考意見をお伺いしたいのですが、日本からの私物に税金がかかるのはおかしいとして、ネット通販で買った本の場合はどう考えれば良いのでしょうか。書籍は関税がかかる品目ではありますが、税率がよくわからないので、妥当な税率で関税が請求されているのか、疑問が出てきました。(打倒PBB!!!さんのおっしゃるように、ウソついてまで請求するPBBですから。もし正しくない税率で請求してきたら、これこそカナダカスタムズに報告しなければならない事項ですし) 一応Canada Customsの Customs Tariff (on January 1, 2004)の中の 49. Printed books, newspapers, pictures and other products of the printing industry; manuscripts, typescripts and plans http://www.cbsa-asfc.gc.ca/general/publications/tariff2004/ch49ne.pdf まではたどり着いたのですが、略語などがよくわからず、意味が取れずにいます。もし、書籍の関税率および税金の算出方法についてご存知の方がいらしたら、是非教えていただきたいです。 (私物や贈り物への不当な課税とは違う話なので、このスレッドに適さない内容かもしれませんが、おそるおそる投稿してみました。不適当であれば、無視してください)

	Res.63	by HANA from バンクーバー　2004/07/27 15:01:17 Flying Dogさん。カナダカスタムの連絡先を書いておきますね。バンクーバーですが、悪しからず。 Canada Border Service Agency: Vancouver International Airport District Air Cargo Operations Unit113-5000 Miller Road, Richmond, BC,V7B1K6 FAX　604-666-1900 親切に対応してくださった担当者のE‐MAILアドレスもわかるのですが、いたずらを避けるため、ここで紹介するのは止めておきます。その担当者は、他の事例なんかも知りたいそうなので、ここで皆さんが述べてる内容が伝わるといいなと思っています。 Emailでカスタムとご連絡を取りたい方いらしゃいましたら、私のアドレスhana884@hotmail.com へ連絡ください。

	Res.64	by HANA from バンクーバー　2004/07/27 15:01:55 Flying Dogさん。カナダカスタムの連絡先を書いておきますね。バンクーバーですが、悪しからず。 Canada Border Service Agency: Vancouver International Airport District Air Cargo Operations Unit113-5000 Miller Road, Richmond, BC,V7B1K6 FAX　604-666-1900 親切に対応してくださった担当者のE‐MAILアドレスもわかるのですが、いたずらを避けるため、ここで紹介するのは止めておきます。その担当者は、他の事例なんかも知りたいそうなので、ここで皆さんが述べてる内容が伝わるといいなと思っています。 Emailでカスタムと連絡を取りたい方いらしゃいましたら、私のアドレスhana884@hotmail.com へご連絡ください。

	Res.65	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/27 16:33:14 Flying dogさん、皆様の為にご苦労様です。皆様の回答を読んでませんが、BBBは所詮、、ビジネス？で弱いものの見方ではない感じがします。実生活で殆ど役に立ちません。BBBが認めた企業から何度も酷い目にあってます。だからBBBは全く意味がありません。それが言いたくて書き込みました。

	Res.66	by London Ontario from London　2004/07/27 22:51:29 この活動を始めた方に心より感謝しています。言葉の壁などで多くの理不尽なことに対し外国人は目をつぶってきたと思います。あなたのこの活動を心より応援します。ＰＢＢの請求金額を寄付したいくらいです。　初めて投稿させていただきます。PBBの脅迫じみた手紙や異様な請求がくるようになったのは2003年の2月くらいからのような気がします。それ以前もカナダに住んでいましたがそんな請求等は一度もありませんでした。　ですから、私は請求に対して違法性を感じ１３ドル程度の料金でしたが払わずにいました。すると頻繁に手紙がきました。１年経った2004年6月には私のカナダでの生活に対してペナルティーを与えるような内容の手紙が来たので、たかが13$と妥協し今月ネットより支払ってしまいました。　そして私は自分の母親に価格は10円もしくは20円といった低額を書くように指示しました。しかし、日本の郵便局員に「価格を書いてください。これは紛失したときの保証ですからカナダで税金を請求されることはありません。なくなった時は新品で買わざるおえないのですから新品の価格を書かれた方が良いですよ」と言われ、郵便局員の指示通り古い品物に対して、ご丁寧に定価を書いて送ってきました。　中身は誰がみても中古品で（電気ひげそり　カメラケース・・・etc）です。合計額28940円と母親は日本の郵便局員に言われた通り新品の価格に近い金額を書き込みました。しかし、私は実際の中身はカメラのケースなど日本のオークションで１００円で買ったものですし、ひげそりなど私が４年間に渡り使用したものなど価値があるとは思えない物ばかりでした。　以上の内容をPBBに対して述べ、適正価格をチェックしたものでないので支払えないとメールを打ちました。査定基準が理解できない上、私の個人的な物。（全てにused ...と記してあります）にどういった経緯で査定し支払い命令をしているのか追求したメールを打ちました。そして、本来税金を支払わなければいけない品物に対して１０円などと価格を記入すればそれだけで関税を支払う義務から解放されるのか？節度ある査定がなされてないが故に本来の価格より低い価格を記入して紛失された被害者はどうすればよいのか？紛失の保証のための記入した金額に査定もなしに税金をかけるのか？その回答が下記の通りです。 Hi, Personal Effects are cleared through　Customs as unaccompanied goods which　are subject to duties and/or taxes. The invoice that you have received is due　and payable but you do have the option to file a refund claim with Revenue　Canada.The website to download the　refund form is: www.pbb.com then go to trade documentation then print off the form called Informal Refund Request” Fill this out and state that the shipment contained personal effects, attach the green and white PBB invoice and mail both pieces of correspondence to the closest Customs office on the bottom of the refundform. Revenue Canada will send you a government of Canada cheque for the duties and/or taxes. The processing fee will not be refunded as this is a non-refundable charge. Should you have any further questions or concerns please feel free to contact me. Regards, Melissa (Cory) Sider Customer Service Representative Corporate Courier Operations Department PBB Global Logistics P.O. Box 40 Fort Erie, ON L2A 5M7 (905) 871-1606 x 3611 Fax (905) 871-6066 Email: msider@pbb.com Online payment option PBB Global Logistics invoices - http://payment-can.pbb.com 私は適正価格に対してはきちんと支払う用意があるとした明記した文章に対して回答が以上の内容です。　まずは支払ってからリファウンドしてくれという内容です。価格査定はどうやっているのか？　ただ、外に書いてある価格より見積もり税金をかけているだけです。(28940円のと母が明記したのに対し、353.27$価格を定め、税金ｻｰﾋﾞｽ料込みで30.08$を支払え)　私の質問の意図と反する回答をいくらもらっても支払えないと抗議するつもりです。長いスペースを使って申し訳ありませんでした。みなさんもいい加減な査定には屈しないでください。ｶﾅﾀﾞという素敵な国がPBBという低レベルな組織によって汚いｲﾒｰｼﾞになることだけは避けたいです。

	Res.67	by 無回答 from 無回答　2004/07/27 23:34:53 > 同じ内容の請求書のみを送り続けて来ます。送れば払うのだから俺だって送るよ。というか送ってる。（日本では）振込み用紙を郵便ポストに投函しているだけでお金振り込んでくれるから、俺は無職でも年に何千万かもうけてるよ。振込み用紙だけで脅迫もなければ詐欺でもないので、警察にもつかまらない。

	Res.68	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/28 12:04:41 ↓何いっとんの？

	Res.69	by 頭痛いです。 from バンクーバー　2004/07/28 13:38:00 私も脅迫めいた手紙が、いよいよ来ました。。トピ主さんの内容の様に１０日以内にお金を送らないとカードの記録が悪くなるというような内容です。私はカナダはおろか日本でもクレジットカードを使わない人間なので、別にレコードが悪くなってもかまわないのですが、なんか怖いので払ったほうがいい気がしてきました。前ホームステイのパパに相談したら、税金は義務だから払ったほうがいいけど、手数料みたいなのは納得いかないねえ。。とこぼしていました。そこで質問があります。実際に支払われた方々、銀行へ行って小切手で支払い、それを郵送か何かPBBに送ればいいのでしょうか？払ってしまえば、もう二度と催促は来ないですよね？私は金輪際二度とEMSを利用しません。本当頭いたいです。。

	Res.70	by 無回答 from 無回答　2004/07/28 16:38:34 払えといえば払うのが日本人。何が何でも払えばいいの！文句があればカナダにいなければいいの！あなたが払わないと私が反省や謝罪をしたり恥ずかしくなるでしょ！

	Res.71	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/29 11:04:14 ↓最初から全部読んだら

	Res.72	by Flying Dog from モントリオール　2004/07/29 18:53:17 Res67、結構うけてしまった。一見ふざけているようで実はPBBの本質を見ぬいた諷刺ではないか、とは勘ぐり過ぎですか? もともとPBBの何が腹立ったと言えば、『サービスの向上』などとはよくいったもので、Ｅメールを送っても無視、電話はつながらない、やっとつながったと思ったら人の話をまともに聞かずに、留守電に転送したり、こちらの問い合わせに答えずコレクションエージェンシーに請求をまわしたり(これって違法では？）といった悪行の数々。他の商売ではこんなサービスをしたら誰も客がいなくなるだろうけれど、PBBは関係ないのです。こちらが頼まなくても向こうが勝手にサービスをするわけだから。だからPBBにとってはＥメールでの対応などは利益につながるわけでもなし、余計なコストに過ぎないということになる。適当に見積もっておいて請求書を乱発して振り込みを待つだけ。こちらにできることといえば、予め分かっている場合はギフトの贈り主に、EMSを使わないようにと依頼するぐらいでしょう。もし受け取るとわかっていないサプライズ･ギフトの場合はお手上げです。

	Res.73	by 無回答 from バンクーバー　2004/07/30 18:38:46 ちょっと横なのですが、私は以前普通郵便で日本から小包みがなくなったことが何度かあります。それから、日本の家族はEMSを使い始めました。（受け取りにサインが必要だし、少し早めにつくし。）でも、やっぱりこのPBBのことがあってこのごろはどうしたものか悩んでいます。皆さんはどうやって紛失を防いでいるのでしょう？

	Res.74	by obachan from トロント　2004/08/01 21:58:01 PBBでも、金額が２０ドル以下にいておけば、請求が来ない見たいです。友達はそうしたときの請求は来なかったそうですが、そうすると紛失時の保険が２０ドルまでしか返ってこないので、迷いどころですね。私は中身食料品のみ１００ドルと書いていたところ、手数料のみの請求が来ました。疑問を感じながらも、６０ドル以上は課税・検査対象と言うことらしいので払ってしまいましたが、悔やまれます。

	Res.75	by Tama from 無回答　2004/08/17 14:10:10 遂にうちにも来ました、請求書！内容はギフトで50数ドル（60ドル以下）にも関わらず通常郵便物としてしっかりduty feeとかも請求されてました。で、「これはギフトだからdutyはかからないはずだ」とe-mailを送った所、1ヶ月後に「incorrect chargeでした。払うのはprocessing feeの5.35だけでいいよ」とのe-mailが送られてきました。 PBBの手違いのせいで払わなくてもいい手数料を請求されていると思い何度かメールのやりとりをしているうちに、「A processing fee is charged on every express mail shipment regardless of the nature of the shipment.」と結論付けられました。どうも彼女が言うにはPurolatorを利用しての国際郵便は金額に関わらずprocessing feeは発生すると。「でも２０ドル以下のEMSで手数料の請求来なかったよ」と伝えると「The processing fee is a new fee about 1 year old.」との返事。「イヤ、請求来なかったEMSは今年の何だけど・・・」と再度メールを送ったところで、ちょっとPBBのweb siteを覗いてみる。 http://www.pbb.com/faq/frequentquestions.html#A6 するとFAQの６で、「A minimum fee is invoiced even if your shipment is duty and tax free 」との記述があるのに気付いた。もしかしてホントのホントに全てのPurolatorには受取人が手数料を払わなきゃいけなくなったの？今まで請求来なかったのはラッキー？でも日本の郵便局にはどこにもそんな事書いてないし・・・。

	Res.76	by 無回答 from 無回答　2004/08/17 14:49:45 > A processing fee is charged on every > express mail shipment regardless of > the nature of the shipment. それでも・・・エンベロップに入れた書類については請求がなかったね大きな荷物をEMSで送るとこういうことになるのかな？

	Res.77	by 無回答 from 無回答　2004/08/17 14:54:26 ＞ちょっと横なのですが、＞私は以前普通郵便で日本から＞小包みがなくなったことが何度かあります。なくならないほうが不思議！ This is Canada !! でもあなたは日本人。人を疑ってはだめよ～カナダ人でもお金を封筒に入れてなくなったことはあったけどね～

	Res.78	by Tama from 無回答　2004/08/18 03:42:04 Res76さん、それって今年になってからの事ですよね？だとしたら手数料がかかるものとかからないものの区別くらいFAQで示してあっても良さそうですが、これじゃ何が本当なのか分かりません。結局PBBからはその後連絡ないし。

	Res.79	by 無回答 from 無回答　2004/08/18 03:51:33 EMSでも使って送ろうかと思っていたが、北米路線は許容が大きいので直接日本から持っていくようにしたほうがいいかも・・・

	Res.80	by 無回答 from バンクーバー　2004/08/19 12:18:46 BBBで＄１５０請求されました。とりあえず、払ったあと、ガバメントにメールして、私はわーほりで市民ではないし、母からの荷物なので、払う義務なしといった内容を書いたら、昨日、小切手が届きて、全額返ってきました。

	Res.81	by ２回目の経験 from Alberta　2004/08/21 16:05:14 RES80さん、すごい！その２つの理由で全額返してもらったんですか？！いいなぁ！私も今戦おうとしてるところです！というのも、友達からもらったプレゼントで合計したら３０００円以下の価値のものだろうけど、念のためにという感じで９０００円の価値にしてその子から送られてきたのですが、それに＄２００もの価値をPBBかPurolatorに勝手につけられ、それに対しての税金を強いられてきました。結局PBBから５通から６通の通知を受け取りましたが、今回ばかりは払っていません。どう考えてもおかしいです、＄２００の価値なんて。一体どうやってそんな数字が出てきたのか！自分はそのときのレシートを捨ててしまったのですが、この子が偶然まだ持っていて、それをコピーして＄２００の価値に対しての税金請求書もひっつけて手紙と一緒に送るつもりです。しかしprocessing feeというのが気になる・・・なんで？！なんで日本で全額払っているはずがPurolatorだからって払わなきゃいけないの、おかしい！日本の郵便局にもかなり詳しくメールしたけど、もう３週間くらい返事がない。Purolatorがうんぬんっていうより、日本側が何とかするべきだと思う。こんなサービス、何の説明もなしに日本人に供給するなんて。日本で送るときに、送り主にそんな説明もないのもおかしい。この手紙を送ってどうなるかわからないけど、Processing feeも納得のいく説明がほしい。個人的に日本から運送会社を通したわけではないし、国の郵便を使ったのに。RES80さんはこの手数料を払わずに済んだのですね・・・やっぱり私物ってことでしょうか・・・。あああああ、なんかサラ金会社のようなところだ！数日前、こんな手紙をもらいました。荷物が届いてから半年が経つ頃です。 Final Demand Every effort to conclude this account amicably has been made without success. Our client does not wish to wait any longer but wants this matter pursued to a prompt resolution. Therefore, take notice that unless we receive your cheque for $20.81, I will have no alternative but to turn your account over to our legal department with my recommendation to proceed without delay. This is your last opportunity to resolve this matter amicably. It is imprerative that you send your payment today to avoid any further embarrassment and costs awarded by the courts. Sincerely yours, Ms. Karen MaCisaac, EXT 231 Account Manager 私の彼は「彼女はもう国へ帰ったって言うよ」って言ってくれてるのですが、これでまたあーだこーだとややこしくはならないか心配です。

	Res.82	by 無回答 from バンクーバー　2004/08/21 23:38:27 レス80さん、もしよかったらガバメントのメルアドを教えていただけないでしょうか？ホーンビーにあるところで良いのでしょうか？私も１２０ドルの請求が来て困ってます。姉からのプレゼントだったのですが、日本の郵便局でも既に結構な送金額をはらったそうです。

	Res.83	by 無回答 from バンクーバー　2004/08/21 23:40:07 レス80さん、もしよかったらガバメントのメルアドを教えていただけませんか？ホーンビーにあるところで良いのでしょうか。私も１２０ドルの請求が来て困ってます。姉からのプレゼントだったのですが、日本の郵便局でも既に結構な送金額をはらったそうです。

	Res.84	by れす８０です from バンクーバー　2004/08/21 23:44:07 今日はちょっと遅いので明日中にそのサイトを貼り付けますね。 PBBから請求がきたら、どうしようもできないらしく、結局は払わないといけません。払い戻し請求ができるのは、ガバメントからのみです。ガバメントのサイトに申請用紙があるので、それをダウンロードしてメール(郵便で）送りました。１ヶ月後にチェックが届いて、全額返ってきました。

	Res.85	by 無回答 from トロント　2004/08/22 05:03:38 日本の郵便局員も知識ないの多いよ。送り主にちゃんと説明できないっていうのもありがち。

	Res.86	by れす８０ from バンクーバー　2004/08/23 23:03:43 サイトを貼り付けておきます。 http://www.cbsa-asfc.gc.ca/E/pbg/cf/b2g/README.html ダウンロードしてみてください。私はバンクーバーの住所に送りました。

	Res.87	by HANA from バンクーバー　2004/09/15 22:58:16 聞いてください！！半年ほど、PBBと闘っていたのですが、今日勝利を収めました！！”すべての請求書を白紙に戻す”という結果が送られてきました。私は総計1000ドル以上もの請求書が届いていたので、ただ事ではなかったのです。闘い続けてきて良かったな～と肩をなでおろしているところです。きっとCANADA　CUSTOMSの担当の方の助言が功を奏したのだと思います。皆さんもPBBの怠慢な業務体系によって発生してしまう矛盾した請求書には絶対に屈しないでください。PBBにいくら「これはおかしい！」と訴えても、彼らは全く聞く耳を持ちません。なので、できればカナダカスタムに報告すべきだと思います（もちろんPBBにも訴えつつですが）。皆さんが同じことを訴え続けると、きっとPBBは巨大な額の罰金を課せられるはずです。闘おうではありませんか！！

	Res.88	by フライングドッグ from モントリオール　2004/09/17 12:56:12 多くの人がPBBに屈っしてしまったり、PBBに一度支払って、払い戻しをカナダ・カスタムに請求するといった自己保身を探ったりするなか、断固とした態度で闘い続けて完全勝利をしたHANAさんはりっぱです。皆がHANAさんのようだったら、本当にPBBは巨大な額の罰金を課せられるようになるでしょうね。

	Res.89	by UPもかねて。。 from バンクーバー　2004/10/13 11:44:18 こんにちは。きょうPBBで過去ログを調べていてここにたどり着きました。私も先週母から荷物を送ってもらったのですが、TAXがかかることなど知らず全て正直な金額を記入してもらってしまいました。これからPBBから請求が来るのかと思うとドキドキです＞＜、正当な金額でなかったらがんばって、戦いたいです。この過去ログに感謝です。

	Res.90	by めぐ from バンクーバー　2004/10/13 18:51:38 実はわたしもです。保険のことも考えて、中古品にもかかわらず、購入した際の金額を書いたと母が連絡してきて、げっそりしました。おそろしい

	Res.91	by 無回答 from バンクーバー　2004/10/13 19:12:37 PBBがついにBBBの不良カンパニーリポート, BBBに載ったからと言っても、何ら驚く事ではない、時間の無駄。そんな事より他にする事あるんでは無いのか？頭はその為に使うんだよ、いたちごっこではらちあかん。それから日本人はこの際良い勉強した、その授業料だと思いなさい。自分の非を難癖付けてPBBを脅すのは時間の無駄、BBBは何もしないよ。

	Res.92	by 文句人 from カナダ　2004/10/13 19:37:48 下↓の人ってあちこちのトピに否定意見を載せてる暇つぶし人。関係ないなら書き込み不要。もうちょっとましな表現ならいいけどねぇ。

	Res.93	by 無回答 from バンクーバー　2004/10/14 18:39:04 I bet you’re talking to yourself, ha ha ha

	Res.94	by 無回答 from バンクーバー　2004/10/14 22:16:56 PBBがついにBBBにのったらどうなるのでしょう？　何かPBBにとって都合の悪いことってあるのでしょうか？

	Res.95	by Kot from AB　2004/11/07 12:47:18 対PBB戦士の方々、初めまして。Flyng Dogさん、大変価値あるスレありがとうございます。HANAさん、対PBB完全勝利おめでとうございます！！私もPBBから請求が来ました。最初の請求が来た時点で不審を感じ、ビジネスレターを製作し始めました。先日PBBから二度目の請求書が届き、10日以内の支払いをリクエストしてきました。今こそPBBにレターを送るべき、さてどのように送ろうか、と思案していたところで、ここのレスを拝見しました。そこで気付いたのですが、どうやら皆さん長期戦のようですね。私は迂闊にも、一度のクレームで片が付くだろうと考え、ビジネスレターをレジスタードメールで送ることを考えていました。何故なら普通レター、Eメール、FAX等は”届いてない”という言い訳をPBBに与えるのではないかと懸念したからです。（現在私はフリーメールアドレスしか持っていません）しかし長期戦の場合、いちいちレジスタードで送っていたら、郵送料がバカになりません。（６＄）また何ゆえ私が支払うべきか疑わしい請求のクレームに金を使わなければならぬのか、という根本的な疑問が浮かんできます。（ただでさえ労力を使っているのに！）経験者の皆様、教えて頂けたらありがたいです。どのようにPBBへのクレームを発信しましたか？確かFlyng Dogさん、HANAさんはEメールでクレームを行ったと記憶していますが、フリーメールからでも有効だと思われますか？例えフリーメールからでもBBB、あるいはCanada Customsへも同様のメールを出しておけば、遭遇確立の非常に高いと言われるPBBのバックレを追求できるでしょうか。まずは自分が納得できない故のクレームですが、無に等しい一人の力が、数のパワーに少しでも貢献できれば、と願っております。

	Res.96	by Kot from AB　2004/11/07 14:38:33 再度、失礼します。先ほどBBBのレコードを調べてみました。 PBBのWebを入力して検索をかけたところ、２社が該当しました。１）PBB GLOBAL LOGISTICS INC 11188 Featherstone Wy RICHMOND, BC ２）P B B GLOBAL LOGISTICS 670 Young Street TONAWANDA, NY １）のPBBは所在地リッチモンド,BCです。　an unsatisfactory record　と記載されていました。但しこのカンパニーはBBBのメンバーではない、とも記されています。その為か記載の情報は一般的で詳細は一切呈示されていませんでした。２）の所在地はNY,USAでした。同名別会社かと思いきや、使用ロゴは全く同一。（当然ですね。掲示しているWebが同一なのだから）またAdditional Addressesとして ”33 Walnut St., Fort Erie, ON L2A 5M7” が載っていました。（我々に請求書を送ってくるPBBの所在地ですね）つまり、カナダ国を代表して税金を徴収しているんだ、と述べているカンパニーはアメリカのカンパニーの子会社なんですね。驚きです。尤も子会社とは言っても財政上は別会社であり、カナダの会社である、と述べることもできるでしょうが。（実際にどうかは未調査です。）ちなみにNYのカンパニーは、BBBのメンバーであり、a satisfactory record となっています。 Closed Complaints Number of complaints processed by the BBB in last 36 Months: 2 Number of complaints processed by the BBB in last 12 months: 0 Complaints Concerned Credit or Billing Issues: 2 Outcome of all complaints - Resolved: 1; Delayed Resolution: 1 こちらのアメリカの会社に、請求書の正当性は問えずとも、PBBカナダの対応の適正は問えるのではないでしょうか。それにしても、オドロキです。いいんかい、カナダ国税庁！ロイヤリティーは確実にアメリカに流れてるぞ。

	Res.97	by 初めまして from バンクーバー　2005/07/11 18:50:49 もうFLying dog さんは決着が付いたのでしょうか？　展開はどうなりましたか？