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No.1473
ホテルのサービスって?
by 無回答 from バンクーバー 2003/05/24 01:58:19

 ロブソン沿いの夜景が綺麗なホテルの受付(っていうの?)にいる日系の人の態度が悪くて頭にきました。
 会社の上司がカナダに来ていて、午後ミーティングがあったので、合って少し話しをし、時間を割いていただいたことへのお礼の手紙を渡してもらおうと持っていった時の事です。
 手紙を渡してもらうときに伝言をお願いできますか?と聞いた所、その女性は無造作に私が先に渡した手紙の入った封筒と、机においてあったペンを出して、伝言あるならここに書いてと、言いました。
 その封筒に書くわけにはいかなかったので、(手紙を読むのだからいいか。と思い)それならば結構です。と言うと、横を向いたまま、自分の仕事をして気がつかない様子。
 ホテルってサービスが売りだとおもってたんですけど、カナダだからなの?それともその人だからなの? ちょっとがっかりしました。
 別のホテルでは、伝言をカードに書いてくれたことがあったので、そういうもんだと思ってたんですけど。違ったのかな?

Res.1 by 無回答 from 無回答 2003/05/24 21:39:44

その人は日系の人ではありません。でも本当にサービス業とは思えない接客態度ですよね。これはカナダだからではありません。その人に問題があると思います。  
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