数日前に友達が私のパソコンを使ってインターネットにアクセスしてから、パソコンに変な現象が起きるようになりました。インターネットエクスプローラーがクリックしてもいないのに突然開き、見たこともないサイトが開いたり、突然広告用のアイコンがデスクトップに作成されるようになりました。さらに、アウトルックエクスプレスも使えなくなりました。

インターネットを開くと、１分置きごとにNorton Antivirusのウイルス警告が出て、「downloader trojanというウイルスを検出し、削除しました。」というメッセージが出てきます。

これらの症状はウイルスに既に感染しているのでしょうか。そして、どうすれば元に戻せるのですか。

Norton AntivirusとAdware対策のソフトは既にインストールされていますが、これらのソフトを使っても修復できません。もう、専門の修理店に出すしかないのでしょうか。

誰か、対策を知っている方がいれば教えてください。本当に困っています。

良くあるよね〜
ほっとくと、もっとウィルスに感染してしまうんだよね。
応急処置は、インターネットを使用しないときは、ネットを切断しておくこと！
　

シマンテックのサイトに対策方法が記載されています。http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/downloader.trojan.html

　セキュリティソフトによる自動削除が行われているにもかかわらず　感染が収まらないようなので、セーフモードで立ち上げて感染ファイルを削除するとか、他に方法もありますが…とりあえず、感染ファイルが全て検出されているなら、それが確実に削除されているかどうかを確認してみてください。 　

まず、Ad-awareをインストールしてから、ネットワークケーブルを外してください。
http://www.dream-seed.com/server/spy.html
Ad-awareを実行して、アドウェアを駆除した後に、Nortonを完全実行してウィルスを駆除してください。
その後、再起動して、もう一度Nortnを実行して、ウィルスが検出されなければ、とりあえずOKです。
まだ残っているようなら、SAFEモードに切り替えてNortonを実行してみてください。