http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;q293078ビデオドライバーのプログラムにバグがあるのでしょう。メーカー名を調べて、メーカーのほーむぺーじから最新版のドライバーをダウンロードし、インストールしましょう。
技術的知識があれば、ドライバーのバージョンを調べて、最新版との更新内容をチェックし、ハングアップする原因を完全に特定することもできます。
ただ、そのプロの方にそこまで要求するのは酷かもしれません。ハードウェアの故障の可能性もありますが、そのエラーが毎回同じだとすれば、90%以上の可能性でドライバーを再インストールすれば直ります。
頑張ってください。もしくは上のURLを”プロ”の人に見せれば、必要なことを理解してくれます。