子供が文字化けメールを開いて、ﾊﾞｲラスに感染したようです。まったく稼動しなくなったので、やはりハードをもう一度入れ直すしかないのでしょうか？

ウィルスに感染した場合　まずＨＰウィルス検索などでウィルス名を発見し、そのウィルスに対するワクチンなどが　ＨＰででまわっている場合がありますので　それを使って削除してください。　レジストリーなどにダメージがあるようでしたら　やはり再インストールなども検討した方がよさそうです。 　

アドバイスありがとうございました。子供が何とか自分の責任でソフトをインストールし直し修復できたようです。