そのような話は聞いたことがありません。 確かに申請した本人しか係りの人と話せないのですが、英語に自信がなかったら、係りの人に「I don’t speak English well. I would like you to talk with my husband.」といってみて下さい。 そうすればご主人と話してくれるはずです。 ご主人が係りの人と話すときは、あくまでもタックスセンターのミスであることを強調し、むこうのほうで手違いを処理するよう、強気にでたほうがよいです。 そうでないとうまく言い訳を作って、あなたたちの責任だからと言って、あなたたちにもう一度申請しなおせ、などと言い出しかねませんので。。。。