先月航空便で日本から荷物を送ってもらったんですが、ｶﾅﾀﾞ国内の空港からこちらの宅配会社
（Purolater)に引き継がれて、その会社が荷物を無くしたと言って来たんですが、どうしたらいいかわかる方教えて下さい。保証ってされるんですか？本当に困っています。

私は無くされはしなかったけど、なかなか届かなかったのです。なので日本の郵便局のホームページでクレームを対処を言える場所があったので言いました。そしたらすぐ返答があり、国際便の場合は差出人が郵便局に行って調査依頼をしてくださいとの事でした。私の場合はそうでした。
ttp://www.post.yusei.go.jp/contact_us/index.html



　

調査依頼をしたらPurolaterが荷物を無くしたので、日本の郵便局はもう管理できないとのことでした。でもまだPurolaterは社内で荷物を探していると言って、1ヶ月も経ちます。でもう一度日本からも調査依頼してみます。