２月初めに、日本の両親から送ってもらった荷物が
未だ届かないのですが・・・
航空便だったら１週間で届くはずなのに。
こういうときって、どこに問い合わせればいいんでしょうか？ご存知の方、教えてください。
(日本の郵便局にも調べてもらっているのですが）

私も１月初旬に親から航空便の速達で小包を送ってもらったのですが、到着までに２週間以上かかりました。
日本で小包の伝票を保管していれば小包の伝票番号があると思うので下記のサイトで確認できます。
ただ、信用性はありません。
私の場合ダウンタウンに住んでいますが、荷物が“不在のためリッチモンドの郵便局戻り”と表示されていましたが、実際にそんな形跡はありませんでした。
自宅の近くの郵便局に直接行って、自分の名前と住所を言って荷物が保管されてるか確認した方がいいと思います。
ちなみに日本の郵便局に問い合わせしても日本の郵便局は下記のサイトに乗っている情報しか答えないのでアテになりません。
ココはカナダなので気長に待つしかないかもしれないですね。。。

http://www.post.yusei.go.jp/tuiseki/index.htm 　

その荷物の郵便物番号がわかれば
郵便物番号と身分証明書と住んでる
所を証明出来る物をもってお近くの
Post　officeに行って番号を見せて
“日本からの荷物が届かないのですが”
と言えば探してくれて、物があればくれますよ
自分の荷物も1ヶ月くらい届かなくて
そんな感じで受け取る事が出来ました。
あるといいですね。