日本にいる友人が１２月１６日付で小包を送ってくれたそうなのですが未だ届きません。彼女が日本の郵便局に問い合わせたところ日本ではもう対処できないのでこちらで調べてもらうように言われたそうです。同じ頃両親が送ってくれた小包はクリスマス頃届きました。このような場合どこに問い合わせたらよいのでしょうか？どなたか同じような経験をした方いらっしゃいませんか？？

ＥＭＳならば、ＥＭＳ番号から追跡可能です。問い合わせ先はピューロレーターになります。私の経験上、ＥＭＳの荷物が紛失したことはありません。郵便局から荷物を出す場合、何も指定しなければ、多くの場合、ＥＭＳが利用されていると思います。

ＳＡＬ便や船便なら、番号から探し出すことはできませんが、日本から、再度、「荷物追跡依頼書」を提出ことができます。私は、この方法で、1ヶ月以上着かなかったＳＡＬ便が、その後2週間ほどで届きました。 　

早速のお返事ありがとうございます。
基本的なことで申し訳ないんですがEMS・SAL便とは何の略でしょうか？？どうも控えはあるけど番号のようなものはないらしいんですが・・。それでも「荷物追跡依頼書」は提出できますか？ 　

郵便局からの航空便なら、多分控えの紙にＥＭＳ（国際スピード郵便）と書いてあって、上のほうに郵便物番号が書いてあると思います。
ネット上でも、ヤフーなどで『郵便物追跡』で検索してその番号を入力すれば、荷物がいつカナダにきて、今どこにあるか詳しく確認できますよ。

でも１２月半ばだと、クリスマスシーズンと重なって荷物が届くのが送れているだけだと思います。私もなかなか届かなくて焦りましたが、３週間くらい経ってから届きました。ですから多分ヤムチャさんの荷物も無事に届くとは思いますが、一応その友達に郵便物番号が書いてないかもう一度確認をして、ネットで追跡してみてはいかがでしょう？？ 　

なるほど、有り難うございます。大変助かりました。早速、郵便物番号を調べなおしてみます。 　

もう荷物のありかをつきとめていると思いますが、もしまだだったら成田に電話してみるのもいいと思います。私もバンクーバーにこの時期滞在してた時荷物が全然届かなくて大変な思いをしました。友達に相談して調べてもらったり、ホームステイの人に電話してもらったりしたけど、結局でてこなくて、最後にバンクーバーに届いた荷物を全部管理しているという（？）ところに電話したら、もう荷物はあて先不明で日本へ返したと言われてショックを受けてたんですが、母が成田に電話してくれて、成田の人が「なんとかします」とか言ってくれたらしく、ほんとになんとかなって、それから確か２、３日で荷物が届いたんです。おそらく、日本へ帰る準備をしていた荷物がすんでのところで成田の人に救われたようです。連絡が遅くなると、日本に帰ってしまって、結局また郵送料を払って送り返さなければいけなくなるのですごく面倒ですよね。私の場合、ダンボールだったので高かったしほんとに助かったんです。こういう問題ってカナダはやっぱりちょっといいかげんだから、思い切って日本の方に電話しちゃったほうがいいかも・・・とも思います。 　

私も同じような経験があります。日本の郵便局に問い合わせると、その荷物はとっくにｘｘ便でバンクーバーについているってことで、1ヶ月以上バンクーバーの空港カスタムに泊まっていて、チェックが出来てないまま角に放って置かれていた状態でした。EMSとかの番号はこっちでは通用しないので、とりあえず空港のカスタムに電話してみるのがよいのでは？ 　

http://www.canadapost.ca/segment-e.asp
の右上、track a packageを試してみては？ 　

ＥＭＳの番号はこっちでも通用しますよ。
私も荷物が届かなくて困った時に、送ってくれた友達にＥＭＳ番号を聞いてヤフーで検索したら、どこにあるかが日本語ででてきました。
いつ荷物がカナダに着いて、今どこにあるかまで。便利な世の中ですよね！ 　

もし、EMSでしたら、こちらでも検索できますよ。
http://www.post.yusei.go.jp/tuiseki/ems.htm
　(以前、ここで確認したときに受取人の名前まで
　出たのでびっくりしました)
でも、日本の郵便局でも分からないなら、
EMSではないのかもしれませんが…;
無事届くといいですね(^^) 　

たくさんのアドバイス有り難うございます。今日無事荷物が届きました。日本の郵便局は非協力的で追跡調査はできないと言われ、ＥＭＳ番号など何も無いしもうだめかな？って思っていたところでした。なかなか届かない事にイライラして少し先を急ぎすぎたようです。しかし小包の底が壊れててダメージコンディションで届いたのでそれで遅れたのでしょうか？？中身もなくなってるものもありました。それでも無事届いたので一安心。皆様ご協力有り難うございました。