3/8にバンクーバーにあるPGICでTOEIC受けて結果が届きません。友達はもう２週間ほどもまえに受け取ってます。
住所の間違いはないかダブルチェックしてくれとメールしたら、１７日に発送したが配達の保証はしないと言われました。
もう一度送ってくれと頼んだらお金を払うように言われました。

正直またお金払っても届かないかもしれないのでバカバカしくて払いたくありません。

100dollars溝に捨てた気分です。

こんなことってよくあるんでしょうか。
追加料金を払わずに再度送ってもらう方法はないのでしょうか。
何かご存知の方がおられましたら、なんでもいいので教えてください。
お願いします。