ホテル予約サイトの落とし穴
by
Ripple Ronai
from
日本 2012/07/25 01:55:07
Booked.netというホテル予約サイトを使ってオーストリアのホテルを予約しました。このとき,私は2部屋を予約し,Booked.netから2部屋で合計金額336ユーロという予約確定書を受け取っていました。このとき,予約確定書に「部屋数 2大人」という奇妙な文字がありましたが,「部屋数2」と書いてあるのですから,「大人」の部分は何かの間違いだろうと考えました。しかし,チェックアウト時には,336ユーロというのは1部屋分の金額であり,2部屋分672ユーロを請求されました。チェックインに際してすでに2部屋予約されていましたし,この食い違いの原因はホテルにあるのではなくBook.netにあると判断して支払いを了承しましたが,帰国後,Booked.netに抗議しました。抗議の内容は「2部屋で336ユーロという予約確定書を受領していたが,実際には1部屋分の価格であった。この食い違いはBooked.netの責任である。部屋数2大人と書いてあれば,部屋数は2と考えるのが一般的である。」という主旨です。Booked.netからの返事は「あなたは1部屋しか予約しておらず,この部屋数2大人は部屋数1,大人2名の意味である」という返事でした。前後の事情から,悪意によるものや詐欺的なものとは思えませんが,Booked.netというホテル予約サイトの予約確定書は日本語表記が正しくなされておらず,危険です。少なくとも日本語を使用される場合にはこのホテル予約サイトは使用しない方が賢明です。
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