Shawの電話を使っているのですが、インターネットフォンに変えたので、解約しようと思っています。
ところが、カスタマーサービス（解約専門）に電話が繋がりません。
昨日も2時間、今日も午前2時間、午後2時間半待って挙句の果てに切られました・・・・

通常のカスタマーサービス（コールバックしてくれるところ）には10分ほどで通じましたが、そこから解約係に回され、結局、繋がりません。

電話の解約なので、通常は電話会社を変えた段階で、今までの会社には連絡しなくてもいいとは思うんですが、Billにはチャージされると思うので、次の支払いのときに電話分だけ差し引いて支払いをしようかとも考えています。
同じように解約を試みている方、いらっしゃいますか？
インターネットやテレビも解約するときはこんな状態なのでしょうか？
今までShawのカスタマーサービスにはあまり不満がなかったのですが、この数日はひどいです・・

この数日どころか、9月いっぱいいつも電話してましたが同じような感じでした。
でも、先週朝仕事に行く前にかけたらやっとつながりました！８時すぎだったと思います。
せっかくつながりましたが、仕事に行かなくちゃ行けないので途中で切るはめになりましたが。。


その前は午前１１時から３時の間、夕方６時過ぎに２時間くらい待たされて挙句の果てに切られる毎日でしたよ。。

朝一がいいんですね・・・私も朝の一番、ばたばたしている時間なんですが・・
でも最終的には繋がったんですね。それを聞いてちょっとほっとしました。がんばります。（泣

shaw のカスタマサポートって24時間ですよね？
夜中の三時とかに電話したら一発かも。

テクニカルサポートは24時間なんですが、事務手続きは8時から20時までなんです・・
8時ちょうどにかけましたが、今現在、待たされています。。。

↑別に待たなくてもコールバックサービスを利用しては？
私はいつもそうしていますが１時間と待たないでかけてきてくれますよ。

Shawもそうなんですか
Telusだけかと思ってた、もう嫌になっちゃう　プンプン

8時に電話して、今、9時過ぎ・・・既に1時間以上、待っています。
コールバックサービスは解約部には無いようなんです・・・
昨日、order/changes departmentからコールバックサービスを利用して、10分ほどでかかってきましたが、結局は解約部署に回され2時間・・・挙句の果てに切られました。

電話待ちが嫌なので、Show Towerのカスタマーサービスに直接行きます。
あそこなら、並んで待ってもせいぜい10〜15分なので。

res8さん、貴重な情報ありがとうございます。
是非、そうしようと思います！
モデムも返さなければいけないので。
今まではShawのサービスには不満はなかったのですが、今回はホントがっかりです！