家のペイントをお願いしていたのですが、なんとかペイントは終わったのですが窓に大きなペイントが付いていました。
取ってもらうことになっていたのですが…ペイントは取れていたものの、ついでに窓ガラスに大きくヒビ(深さはわかりませんが５０ｃｍ以上)が入っていました。
今晴れてるので良いものの、いつ雨が降って水が入ってくるかもわかりませんし、いつ壊れて頭上に落ちてくるかもわかりません。

うちのガラスは天井(天窓と言うのでしょうか)部分にあり、分厚く大きく、オーダー品になるので値段も高価です。
弁償してもらいたく、業者に電話したら逆切れされて大喧嘩になってしまいました。

ペイントは窓の上部にあったので、誰かが窓に乗って作業しないとペイントは取れなかったと思います。
体の大きい人だったので、体重に耐えきれなかったのか、何か物を落としたのかはわかりません。

この日、私は家にいましたが、誰がいるのか顔は見たものの挨拶はしていません。
窓のペイントも写真にとっていなかったので、ここにペイントがあったんだと人に証明できる証拠がありません。
私と主人の記憶の中で、『ここに大きなペイントがあったね。きっとこれを今日取りに来たんだけど窓ガラスもこわれたんだね』ってだけです。

主人は今のままだともし弁護士に相談しても相手が「その日は家に行ってないししらない」って言えば終わりだと言って、私にまで八つ当たりしてきます。
私が「顔を見た」と言ったとしても、挨拶したわけでもないし意味がないと言われました。

弁護士にお願いするにもお金がかかりますし、それで勝ち目がなく、窓ガラスもこちらがお金を払うのは許せません。
弁護士の前にどこかに無料で相談できる場所があるとも聞いたのですがどのような所なのでしょうか？
なんでも構いませんので情報をいただけましたら幸いです。


この業者はゴミを庭に放っていったり、はしごを花壇に置いていったり(花が潰れました)、庭のブランコのソファーを壊したり(これは弁償してもらえました)、塗り忘れや飛び散りも多くて…信じられない事が山程ありました。
お金を払ってペイントをお願いしているのに本当に腹が立ちます。

Better Business Bureauにレポートしましょう。

でも普通は、顔を見たときに相手の名前も聞き、メモしておきます。ペイントが全部終わった時点で、業者のボスと一緒にチェックして、OKだったらお支払いします。最初にデポジットを入れますが、残りは全部終わって、（良心的な人はデポジットを取らない人もいます）もし、なんだかの問題があれば、支払いは延ばします。払ってしまったら、すべてアクセプトしたということになるのではないでしょうか。

Better Business Bureauに相談してみては？ 　

業者を選ぶときに保険に入っているかどうか確かめましたか。
支払いは小切手でしましたか、キャッシュで行い、税金をセーブしましたか。
フライバイナイトの業者に頼んだ場合、自分の責任になります。
家の保険会社に連絡しましょう。 　

＞＞＞うちのガラスは天井(天窓と言うのでしょうか)部分にあり、分厚く大きく、オーダー品になるので値段も高価です。


スカイライトのことですか。
ガラス屋さんで見積もり貰うといいですよ。フリーエスティメイトでサイズを計りにきて値段をくれます。それから、またペンキ屋さんに言ってみるとか。ダメもとで。ダメだったらBetter Business Bureauにレポートするとか。

私たちが業者を使うとき、ここのレポートを見るときもあり、クレームがあった業者は使いません。 　

家の保険は使えないのですか？ 　

もしもトピ主さんがＢＢＢに連絡することがあったら、恐れ入りますがＢＢＢが何をしてくれたか後日教えていただけますでしょうか。

私はＢＢＢに対していい思い出がないのでこういう場合に本当に助けてくれるのかどうか是非知りたいです。 　

業者にクレームするのは、まず無理です。
相手は否定しますから。
この様なケースでは、どなたかが書きましたように、
家の損害保険で処理するしか手はありません。
保険やに連絡して下さい。
そしたら、新しく入れてくれる業者を紹介してくれます。

　

Better Business Bureauにクレームしたって時間の無駄です。

彼らは苦情先に　「こんな苦情がありましたよ、コメントはありますか？」と聞くだけです。相手が何も言わない場合は「「No response」でした。あなたのケースはClosedです。」
ＢＢＢはあなた方消費者の味方です。

でおしまい。時間の無駄ばかりか、もっとストレスの原因になります。


　

ええ！BBBってそうだったんですね〜〜。そんなんでは余計ストレスになりますね。