CICのコールセンター(1-888-242-2100)で係員と話したい場合、
ガイドには、you must call Mon. to Fri. between 8am to 4pm
local time. とありますが、このローカルタイムとは自分の住んでいる
場所でよいのでしょうか？

これまでに数回電話をした際は、必ず最初にフランス語であいさつ
（だと思います）されました。
コールセンターの係員は皆フランス語であいさつをされるのでしょうか？

各州ごとにコールセンターがあって、バンクーバーから電話すると
ＢＣ内のセンターにつながるものだと勝手に思い込んでいたのですが、
ＢＣ州でフランス語？と疑問がでてきました。

また、よく電話がつながらないと言う話を聞きますが、私の場合
これまでわりとすんなり係員まで到達しています。
いったい私の電話はどこへ繋がっているのでしょうか？
特に時間について知りたいのですが、こんなことでCICに電話するのも
どうかと思いますので、ご存知の方がいらしたら教えてください。

わたしも疑問に思ってました。
わたしはトロントですが・・・録音された案内で英語の後にフランス語で続き、プッシュボタンで言語選択します。その後、シチズンシップは１、パーマネントレジデンスは２・・・と案内され、ボタンを押して待つと、数分後には必ず誰かが出てくれます(^^)v　昼ごろにかけることが多いですが、この掲示板につながらないと書いてあるのを見て、わたしってラッキー？と思ってみたり・・・一応きちんと答えてくれますが、夫（カナディアン）がかけたときの方があれこれ聞き出せたので、CICの人もわたしの英語より夫の英語の方がそりゃぁ話しやすいんだろうと思って、その後は夫が必要ならかけることになりました(^^ゞ　
いったいあのトールフリーの番号はどこで受けているんでしょうか？ 　

私も同じく疑問に思ってましたがとにかく自分の地域の時間で考えてかけてました。

言語を選ぶ→聞きたい項目を選ぶまでは一緒ですがそうするとまた音声が聞こえて「忙しい、忙しい」のメッセージ。
その後「バチっ」と切れちゃいます。

これを数回、いや、数十回繰り返してやっと呼び出し音がなる状態にもっていけるって感じです。（呼び出し音さえなればいつかは出るだろうと思って気長に待ってます）

なので繋がるのはラッキーなのではないでしょうか？ 　

モントリオールと聞いたことがありますよ。また聞きなので本当かどうかはわかりません・・・ 　

お話中じゃない場合は、we are NOT busy.で、その後、カチッと言う音がしますが、切らないでお待ちください。って言ってますよね。一瞬あ、切れたと思いますが、その場合はじーっと待ってるとつながりますよ。それと、季節で全然つながりやすさが違うんですよね。申請キットにも夏が申請書のうけつけのピークと書かれている通り、夏はなかなかつながりませんでした。質問の答えにはなっていませんが、本当、どこにあるんでしょうね、コールセンター。数年前はトロントやバンクーバーなど、３個くらい違うコールセンターにつながる番号があったんですけどねぇ、残念です。 　

どこにあるのかは知りませんが、
CICのサイトでは、
Monday to Friday, 8 a.m. to 4 p.m., YOUR local time
となっているので、自分の住んでいる場所の現地時間だと思います。
http://www.cic.gc.ca/english/contacts/call.html#tips

フランス語で挨拶するのは、英語でもフランス語でも問い合わせできることを示すためではないでしょうか。政府機関のコールセンターのようなところは、英語とフランス語の両方でサービスを提供する義務があったように記憶しています。上のサイトでも「Bilingual call centre agents are available...」となっていますね。BC州であっても不自然ではないのでは。
　

ていうか、何故バンクーバーのコールセンターに電話しないのですか？？ 　

604-XXX-XXXXの。 　

だから、バンクーバーやトロントのローカルコールセンターは３年前になくなったんですよ。今はコールセンターの番号はひとつです。