Hi there,

Do you know any quickest way to talk to an officer of CIC by phone? I have called CIC Call Centre but had to go through tons of recorded messages, only to know that there was no option to speak to an officer.

I have some questions to ask about family class PR application,
so I called at 1-888-242-2100. The application guide said, "press 0 to speak to an agent", so I did but nothing happened...could it be something wrong with my cell phone?

Sorry I can’t type Japanese with my computer.
Thank you for reading this.

電話が繋がったら、なにもせずただひたすら待ってください。（０も押してはいけません。）

録音されたメッセージが流れますが、それでも無視して待ち続けます。

そうすると、突然オペレーターに繋がりますよ。
　

I will call them tommorow again.
Thank you so much! 　

ALさん、つながりましたか？
私も同じ番号にかけて何もせずずっと待っていますが、
すぐに「Call Ended」になってしまいます。。

もしつながったのであれば、どうしたか教えてください。
　

CICのコールセンター！どうやったらエージェントの人と話せるか解らなくて、私も困ってた時期がありました！

まずコールセンターに電話をかけ、「１」を押して英語でのサービスを選びます。すると「ペンと紙を用意してください」というアナウンスが流れ、番号１から４までのオプションを説明されますが、それが終わるまで待って、丁度終わったぐらいのときにタイミングよく「６」を押してみてください。「the information you have entered is invalid」とか言われる事もあるかもしれませんが、そのときはもう一回かけなおして、再挑戦です。

うまく行けば、「この電話の内容はサービス向上のため録音されています」的なアナウンスが流れ、エージェントにつながります。ただ、ここで実際相手が出てくれるまで待ち時間が20分とかかかりますが、こればっかりは仕方ありませんね…。

これ以外の方法でエージェントに繋がってる方いますか？私はいつもこれでいけましたが、なんか変なやり方ですよね…本当はどうするんだろう？ 　

Res1です。

試しにやってみましたが、待ち続けたら「Call Ended」になることはなく、

「ローターリーフォンをお使いの方は、そのままお待ちください。エージェントにおつなぎします。」

ってアナウンスが流れて、呼び出し音にかわりましたよ。
もちろん、プッシュホン電話を使っていますが、そんなこと無視して待ち続けました。

もしかしたら、呼び出し音の後に「Call Ended」になるのかな？
その場合は、本当にエージェントが込み合っているのだと思います。