すっかりあせってしまっています。
そのせいだとは分かっているのですが、CICのサイトでも、こちらで検索してもうまくひっかからなかったので、すみませんが教えてください。

去年の１０月にカナダからファミリークラスで国外申請をしました。
私はケベック州への移民なのですが、MICCから何の音沙汰もないうちに
マニラからパスポートリクエストが来てしまいました。

うっかりしていて自分でも本当にくやしいのですが、過去に滞在していた国のうちひとつの警察証明を提出しておらず、それも提出を求められました。

どんなに急いでも、その国の警察証明を取るのに１ヶ月はかかってしまいます。
MICCからも何の連絡もないし、パスポートをあまりに長い間手放しておくのも不安なので、マニラに早速メールを送りましたが、そろそろ１週間になるのに返事がありません。パスポートを４５日の期限内に贈らなくていけないのであれば、１月２０日までが期限（それなのに、マニラからのレターは大晦日に届いたのですが）です。コールセンターに電話しても、「マニラにメールを送っておけ」としか教えてもらえず、もしかしたら自分で探したメールアドレスが間違っているのかな？と不安になってきました。

マニラへのメールアドレスは、
enqserv@dfait-maeci.gc.ca
であっていますか？

申し訳ありません、教えてください。

ここにマニラへのHow to contact usの事がアレコレ書いてあります。
http://geo.international.gc.ca/asia/manila/visas/contactus-en.asp

そこからさらに進むと、emailを送るにあたっての注意事項が書いてあります。
http://geo.international.gc.ca/asia/manila/visas/enquire-en.asp
↑このページの一番下、
For general enquiry when the answer is not available on this website, please click here.
の「here」をクリックして出てくるアドレス
manila-im-enquiry@international.gc.ca
私は↑ココにメールしました。

かえでさんがどのようにしてそのメールアドレスを発見したのかが分かりませんので、そのアドレスが合っているか間違っているかはなんとも言えませんが、
私が上に書いたアドレスに送ったメールは２週間後ぐらいに返信が来ました。

ちなみに、メールを受け取ったよというような内容の、
auto-reply messagesは受け取っていますか？ 　

もんれあるさん、

ご親切な回答、ありがとうございました！　とっても助かりました！

私も、カナダ大使館（マニラ）のHPをいろいろ探して見つけた、メールアドレスに送ったんですが、全然違いますね？　一体どうやって私は探したんだろう・・
auto-reply messagesは受け取っていません。

早速、教えていただいたメールアドレスに再送しました。
auto-reply messagesもすぐに受け取りました。
よかった！　後は返事を待つのみです。

同じモントリオールに住む方からの返事・・嬉しかったです。
これからもまだまだ・・・先はありますが、頑張ります☆

ありがとうございました！
　

マニラはFAXでの問い合わせを最優先すると読んだ事があります。FAX番号を探して問い合わせた方が早いかもしれませんよ。 　

かえでさん、
トピズレなのですが、私もほぼ同じ状況です。
日本にすんでいるのですが、リクエストが届き、ひとつ提出していない国の書類をとりよせたりするのに確実に期限をすぎてしまいます。パスポートと書類は一緒に送るのかわけわからなくなっています。警察証明も時間を短くするために
フェデックスなどを使うと思うと更なる出費で辛いです。。
その後マニラからは返信ありましたでしょうか？
横から入っていて申し訳ないのですが，不安なのでメールしました。 　

梅屋店長さん、
こんにちは、気づくのが遅くてすみません！
マニラからはまだ返事が来ていません。

私は今見直していて気づいたのですが、私が提出を求められた国へは、１８歳になる前に滞在していたのです。
ガイドをもう一度詳しく読んでみたら、「１８歳になる前に滞在していた国への提出はいらない」と書いてあったので、今再度マニラに再確認のメールを送った次第です。。
警察証明はほんとに頭がいたいですね・・・・
マニラからの返事は、通常２８日間かかるそうですので、気長に待つしかないのでしょう・・・・
お互い、本当に痛いですが、がんばりましょう！