先日マニラからパスポートを受け取りました。ＤＨＬリッチモンドから電話があり支払い後、パッケージを郵送するとの事でした。その時５３ドルほど払い、今日またＤＨＬから６３ドルくらいの請求が来ました。みなさんどのくらい支払いされたのでしょうか？パスポートなどに税金がかかってるって事なのでしょうか？焦ってます。

私も配達前に支払いしてパスポートを受け取った後に請求書っぽい手紙が来てあせりましたが、電話で問い合わせてみたら「それは領収書みたいなもので支払いの必要はない」って言われましたよ。
DHLのカスタマセンターに電話してみたらどうですか？ 　

res1san total ikura dsitaka? denwashitara duty jyanai? te iwaretanodesu... 　

up 　

ＤＨＬに電話したのですが、デューティーじゃない？ってハッキリした返事をしてくれなかったのです。私はＢＣ州にはいるのですが、バンクバーじゃないんです。バンクーバーからここまでの運送料なのでしょうかね。特に田舎に住まれててＤＨＬに支払いを済まされた方がいらっしゃったら、どのような処理をされたか教えていただけないでしょうか？大体のトータル金額など。 　

　他人の例より自分のケース。
　パスポートに関税dutyは掛からないのでおそらくは運送料の着払いではないかと思いますが、2回請求が来た理由は分かりません。相手が「はっきりした返事をしてくれなかった」のではなく、「はっきり返事をしていたかも知れないけれどよく聞き取れなかった」のではないですか？
　お近くのDHLのオフィスを訪れて、Why am I being charged　twice?と尋ねて、紙に書いてもらう方法もあるでしょう。
　伝票番号をお持ちであれば、DHLのウェブサイト
http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja.low.html
で検索してみたり、日本のDHLサービスセンターにご連絡されると
http://www.dhl.co.jp/publish/jp/ja/web/contact.low.html
（本来彼らの仕事ではありませんが）何か情報が得られるかもしれません。

　

私の場合、マニラから着払いで届いたのですが、その時は留守。再度配達にきますと張り紙がしてありましたが、現金かチェックのみということだったので、DHLのコールセンターに電話してクレジットカードで先払いしておきました。

でもちゃんとドライバーに連絡がいっていなくて、またドライバーが請求してきたので、DHLに電話して確認を取ってもらいました。

その後、また請求書が届いたのですが無視していたら、後でクレジットビューローにbad recordとしてレポートするというレターがきました。DHLのcollection agentにクレジットカードの明細を送ったら大丈夫になりましたけど、DHLかなりずさんです。