いま家でTelusのインターネットサービスを利用しています。
ペンキの塗り直しの際、壁に貼り付けてある細いワイヤーを動かそうと思ったら、しっかり壁にグルーで貼り付けられていたので、ワイヤーが切れてしまいました。
Telusに電話して修理に来てもらい、$75修理費がかかりました。
これで終わりだったらいいのですが、修理後インターネットは直っていたのに、その日の夜になるとまた繋がらなくなり、再びTelusへ電話をして状況を説明したところ、明日また修理へ来るそうです。
修理された後わたしは触ってもいないのになぜこんなことになったのか不思議です。
電話で応対してくれたTelusの方は、こちらで見たところ何の不備も見当たらないからテクニシャンを再び送るしかないとの事でした。もしかしたらfiber is broken と言っていたのですが、どうやって？？
ワイヤーは繋ぎ直されて、修理後インターネットは直っていたのにどうして？？
同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？
うちはコンドーです。
あと、どこかおすすめのインターネットのプロバイダーはありますか？
Telusは何かあるごとに電話しても30分以上待たされ、もう疲れてしまいました。

まぁワイヤーが繋がっても接続があまくてつながらくなったりする事もあるんで仕方ないですよ。
全てのLANがしっかりはまってるか、ケーブルとモデムの接続があまくないか？あたりじゃないかな。

お勧めのプロバイダーとのことですが、今はどこもカスタマーサービス費は削減の上、窓口はcovidで閉鎖ですからshawも同じようにまたされますし、電話窓口自体がない会社も多いので、お好みで。

私はSHAWのサービスで満足しています
カスタマーセンターに直接行って並んだ方が早いし確実です。
インターネット３００，ベーシックTV、固定電話、携帯電話を契約しています。

Hi, How much do you pay by the month for Internet 300 , Basic TV , Home phone and Cell phone ? Thanks,

109ドル

プロバイダーなんてカナダじゃ選択肢ないみたいなもん。

とにかく、修理代に怒ってる感じですね。
また修理代取られるんじゃないかって。
カナダに何年お住まいか知らないけどカナダのレイバー(工賃)は高いんですよ。
水道工、電気工、技術系は高い。
自分で知識、修理出来ない以上、諦めましょう。分かるけど仕方ないんですよ

トピ主です。
直りました！
ワイヤーを接続している部品に不具合があり、それを交換したら直り、かかった修理代$75もなくしてくれる事になりました。
とにかく直って本当によかったです。
Telusの1番の問題は、電話しても長い間待たされる事。
でも翌日すぐにテクニシャンを送ってくれるし、あまり不満ばかり言っても仕方のない事かも、と反省しました。
やはり主な会社はTelusとSHAWだけなんですかねえ、バンクーバーでは。
とりあえずTelusに留まることとなりそうです。

コメントくださった皆さま、ありがとうございました。

TelusとShaw、どちらが良いかは言えないですね。　電話で待たされるのはShawも同じ、30分は普通ですよ。最近はTelusの方がサービスが良いのではないかと思うのですが、プロバイダーを変えるのも大変ですから、私はShawから動かないと思っています。
トピ主さんのトラブルも解決したようで良かったですね。