ネットで調べてみたということなのだけれど、再起動もできませんか?
https://support.apple.com/ja-jp/HT201412
iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPod touch (第 7 世代):サイドボタン (または上部のボタン) と音量を下げるボタンを同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
まあ、自分でわからなかったら、詳しい友達か、専門店で見てもらうしかないかな。
とりあえず、Apple Storeに持ち込んでみても良いかな。何か言ってくれるでしょう。