これ、だいぶ前から問題になっている詐欺です。
かかってくるのは英語ですが、たいていインド訛りとか、すごいアクセントのある場合が多いです。どうやら拠点は海外にあるそうです。
私も一度かかってきましたよ。
ちょうどパソコンの調子が悪いときにかかってくると信用してしまうこともあるかもしれないです。
これはいわゆる Microsoft Tech Scam と呼ばれています。
去年テレビニュースでRCMPが「マイクロソフトを名乗る人間が電話をかけきたら気をつけるように」と知らせていましたが、また最近もまったく同じ内容のお知らせをやっていたので、同じ詐欺はまだまだ蔓延しているようです。
http://www.itbusiness.ca/it/client/en/home/News.asp?id=63038