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No.3294
名義変更したらwi-fiが使えなくなった
by
YU
from
バンクーバー
2011/05/31 10:56:00
新しくアパートを引き継ぎ、それに伴ってTELUSのネットの契約を名義変更しました。
契約内容はそのままで、名前だけの変更をしました。
28日より変更にしたのですが、31日の今日にWI-FIが使えなくなりました。
モデムのインターネットのランプは点いているのですが、これまで点いていたWI-FIのランプは消えています。
今朝、WI-FIが点いていたときには、TELUSの画面が出てきてセットアップ画面に繋がりました。
(この時点でほかのサイトには繋がらなかったです。)
でもしばらくするとWI-FIの接続も切れてしまい、セットアップすらもできなくなりました。
どうしたらよいのか分かりません。
電話でカスタマーセンターで聞こうにもあまり英語に自信がありません。。
もし同じようなケースにあったことのある方がいらっしゃれば、教えてください。
Res.1
by
無回答
from
バンクーバー
2011/05/31 11:03:18
名義が変わったということは、ログイン名も変わるのでは?
Res.2
by
YU
from
バンクーバー
2011/05/31 12:19:59
たぶんログイン名もパスワードも変わるのだと思いますが、変え方もわかりません。。
Wi-Fiがつながらないので設定しようがないのです…
Res.3
by
無回答
from
バンクーバー
2011/05/31 13:48:50
電話して聞くしかないですよ。
あなたのログイン名がどうなってるか、ここで聞いても判る人はいないと思います。
Res.4
by
YU
from
バンクーバー
2011/05/31 21:43:23
無事解決しました。
やっぱり聞かないとどうにもならなかったです。
Telusはチャットのサポートがあるのでチャットで教えてもらい解決しました。
ありがとうございました。
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