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No.2775
パソコンが急にシャットダウンしてしまいます
by あい from バンクーバー 2009/08/04 20:50:27

日本から持ってきたパソコンで、5年前のXPです。
ネットをしたり、デジカメの写真を保存したり等、作業をしていると急にシャットダウンしてしまいます。
画面には、「パソコンをダメージから保護するためにシャットダウンしました。最近インストロールしたファイルを確認してください。」といったような文章が毎回現われます。
ウイルスかと思い、ウイルススキャンをした後、1つウイルスが見つかったので対処しました。
これで安心と思っていたら、まだシャットダウンしてしまいます。
パソコンの容量を減らしたほうがいいのかと思って、パソコンのクリーンナップもしましたが、効果がありません。
パソコンに関しては全くの無知なので、一体どうしたらいいのかお手上げです。パソコンに詳しい方、教えてください。

Res.1 by 通りすがりの日本人 from バンクーバー 2009/08/05 00:06:23

>あいさん
メッセージ通りにおかしくなる前にインストールしたソフトをアンインストールすれば良いのでは?
ちなみに、エラーチェックはしましたか?
アンインストールやエラーチェック中にシャットダウンするようなら、セーフモードで立ち上げれば大丈夫だと思います。
それでもだめならOSの再インストールかな?  
Res.2 by 無回答 from バンクーバー 2009/08/05 07:45:52

おそらくハードディスクに問題がある、動いているうちにデータをバックアップし、ハードディスクを交換、リカバーリーCDからOSを入れなおしましょう。  
Res.3 by あい from 無回答 2009/08/05 11:37:00

ありがとうございます。
私は説明してもらったことをどう実行していいのか分からないくらい無知なので、情けないですが友人に聞きながら実行してみます。
アドバイスありがとうございました。

 
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