ＨＯＴＭＡＩＬを使っている時に、何かをクリックした拍子に突然画面が真っ白になって、左上に枠とＢＲＯＷＳＥＲのコマが出てきます。ツールバーも全て消えて元に戻れないのでいつも強制終了します。
あとメールの返信をしようとしても、カーソルが出で来なくて何も打ち込みできません。
パスワードも最近変えたのですが、状況は変わりません。
どうしたらよいのでしょうか？

ウイルスが進入していますからチェックしましょう。