ネットを立ち上げようと思ったら、ウインドウが沢山開いて止まらなくなり、ここまでは以前も何度か有りましたが最終的にはすべて閉じる事が出来、再挑戦すれば普通に使用可能でしたが
今回は閉じることが出来ず、そのままフリーズしてしまいました。
そして再起動をするにも、スタートを押すとプログラム画面は真っ黒で再起動をすることが出来ません。
昨日から矢印の先には砂時計のマークが出っぱなし。
という状況です。
わかる方、連絡をお願いします。

ウィルスかスパイウェアに感染しています。
最悪の場合個人情報からなにから流出してる可能性もあります。 　

プロに駆除を任せるか、ハードディスクを外してほかのＰＣに接続しそのＰＣに入っているアンティバイラスを使って駆除しましょう。