昨年、引越しして、shawのインターネット契約を終了しました。
それまでの使用料は全て支払って、日本に暫く帰国していたのですが、
今回カナダに帰ってきて、再度契約しようとしたら、
なんとレンタルしていたモデムを返却しなかったというので、
モデム料金＄１００＋（モデムレンタル料：月＄２０Ｘ９ヶ月）が
知らない間にチャージされていました。

個人の督促会社からの電話連絡が入るようになり、
shaｗの未払い分を支払うように電話が入ります。

これは、全て支払わないといけないのでしょうか？
モデムのレンタルを返却しなくてはいけないという
連絡は受けた記憶が無く、
このままでは、クレジット会社のブラックリストに載ってしまうとのこと（本当か嘘かは知りません）

モデムを返却して、このペナルティーを払わないといけないのでしょうか？

どなたか、同じ経験をされた方いらっしゃいますか？

去年の引っ越しの時にインターネットの契約が終了してなかったのですね。月２０ドルはインターネット接続料金とモデムのレンタル料金両方が入っています。どのようにインターネットの契約を終了させたかによって対処の仕方が違ってきます。

こちらに落ち度がなければ、支払う必要はまったくありませんが、仮にこちらの落度（連絡しなかった等）があれば支払義務が生じます。
しかし仮にこちらの落ち度だったとしても、交渉の余地はあるので、がっかりしないで、自分が９ヶ月間、日本に帰国していた事、自分としては契約を解除したつもりだった事、などを訴えて、支払金額を減らしてもらいましょう。もうひとつ、またインターネットの契約をするつもりなので、それも考慮に入れて欲しいと言うこと。交渉は取り立て会社ではなく、Shawとして下さい。取り立て会社は取り立てが仕事ですから、他の事は関知しません。