ブラックフライデーで注文した商品(1ヶ月前)が発送したとなった後、全く動きがなく、チャット、電話両方に連絡してもインド人が、24〜72時間後には調べて連絡します→何もなし。電話する→1日待ってください。担当者が連絡します。→もう3日待っても何もなかったのに、本当に連絡があるのか？→どうかお待ちください→完全にスルー。
郵送だとすごく時間がかかるかもと思い、店舗受け取りにしたのにこのざま。。
キャンセルもできず本当に苛立ちます。カードからは引き落とされ済み。
もう二度とウォルマートで買わないと決めましたが、同じような経験されたことある方いますか？
どうやって解決しましたか？
もう拉致があきません。

2度同じ経験をしました。
なので、Walmartのオンラインはやめました。

拉致が無い＝埒が明かないねｗ

自分は何度かオンラインオーダー(郵送で家まで）したけど一切問題無く来たよ(発送以降はwalmartの在庫システムから切り離して、配送会社の話になるし逆にスムーズ)

すみません拉致になってました笑
今思えばそうですね。子供にバレないように、確実にクリスマスまでにと店舗受け取りにましたが、郵送にすればよかったと後悔してます!
res1さん、どうやってその注文2回は終わったのですか？時間がかかっても来た？解決できたのですか？
インドにいる彼らに電話しても、何かできると思えません。。どうすればいいのか。。

チャットができるということで、チャットでカスタマーサービスと
問い合わせしようと思ったのですが、チャットはできず、1ー800ナンバーに
電話しましたが、かなり長い時間待って、カスタマーサービスに繋がり、
24時間以内に再度納品日を連絡しますということで待ったいました。
カスタマーサービスに連絡したのは既に1週間くらいは
経ってからでしたが、急がないキッチン良い品だったのです。
しかし、メールでも電話でも何も言ってこないし、オンラインで
確認しても、発送はされている事だけしかわからなかったのです。
また1週間過ぎて電話したら、再確認すると。
いつもインド訛りのカスタマーサービスでコミュニケーションも
取りづらかったです。注文番号を聞いて、後で連絡するとだけ
答えるようなカスタマーサービスです。

それから2、3日後に返品のメールが来ました。
カスタマーサービスからは何も言ってきませんでした。
欲しいから注文した、発送はされた(らしい)がその後不明になり、
買主が問い合わせて注文取り消しのパターンです。

よく似たことが2度あって、当てにならないとオンラインで
注文しなくなりました。

私もいつも店舗受け取りのオンラインオーダーでした。

一度は問い合わせ直後に指定店舗に入荷しましたという
連絡が来たこともあります。

先方が返品扱いにするまで、根気強くカスタマーサービスに
電話するしかないですよ。

うちの場合は繁盛記のオンラインオーダーではなかったためか、

いつもスムーズに受け取りもできるし、返品もできています。

ウォルマートのオンラインは、アマゾンなどのように、セラーがウォルマートでないこともあるので、購入の際は、sold and shipped by Walmartを確認したうえで購入するようにしています。

早く荷物が届くといいですね。

res1さん、再びありがとうございます。
私も全く同じ状況です。
一ヶ月ほど前に発送されたのにどこかいって店舗に届いてないのか、システムがおかしいのか一向にステイタスが変わらない。。インド人のカスタマーサービスも全く何もできずに、連絡すると大嘘ばかり。。
もう嫌になってきました。
できることは向こうからキャンセルして返金を待つだけでしょうか。(セラーはウォルマートです)
シェアしていただきありがとうございました。
私ももう二度と買わないでおこう。。

res6さんありがとうございます。
私も第三者の販売は怪しいと思ってるので、ちゃんとウォルマートがセラーなのを確認して購入したのですが。。ブラックフライデーだったからかな。。
届くよう祈ります!

後に返品するかキャンセルすれば返金される
それらをしないでイライラしながら商品を待ってるってなんで？
そんなに安いの？そこでしか売ってないの？walmartでしか買い物したくないの？

私も前に同じようなことがあって、コールセンターが役に立たなかったので直接店舗に行ったら調べてくれて、結局はお店にあったてことがあったので受け取り先の店舗に行ってみるのもいいかと思います。
コールセンターよりだいぶ対応いいです。

Res.9
キャンセルできないと書いてますよ？品物が届かない限り返品もできません。よく読んで回答する能力がないならコメントしなくていいのでは？時間の無駄ですよ！

res10さんありがとうございます。
そうですね!一回店舗に聞きに行ってみます!
シェアしていただきありがとうございます。

res11さんもありがとうございます!

皆様どうもありがとうございました!
店舗に望みかけてみます!

ブラックフライデーからクリスマス・新年まではデリバリーに相当時間かかりますよ。
むしろウオルマートの状況が当然です。
昨今はオンラインで買い物するほうが世の中メインくらいになってますしね。
うちも届いていませんよ。
でも想定内です。
子供達には年明け1月中にはきっと来るからーって言ってあります。
買ったものはエレクトリックスクーターですけど。

ブラックフライデーの時期にオーダーしましたが1ヶ月かかりました。結局不在時に配達されたので、指定された場所に受け取りに行く事になりました。店舗ピックアップの方が早いので、デリバリーは避けたいです。