先日他社からファイドに乗り換えしました。番号をキープするためポートしなくてはいけなく、オンラインではできないので代理店に行って店員と一緒にオンラインでポート、SIMカードをアクティベートしました。setup service fee $45 は免除してくれると２度確認したにもかかわらず昨日届いた請求書にはちゃんとチャージされてます。ファイドのカスタマーサービスに電話すると、オンラインで自分で申し込みのみセットアップ料金が免除で、それ以外は店頭とかでアクティベートすると免除する方法はないとの一点張りで拉致があきません。
最近同じような経験されたかたいますか？
細かいことなんですが、納得いきません。

セットアップのチャージは一回されるけど、
次のビルでその分をマイナスされたような？
このような説明有りませんでしたか？

これは契約したお店で聞くのが一番だと思うけど。
たぶんFidoカスタマーサービスは代理店のプロモーションについて関与出来ないと思う。

私も昨年12月にロジャースからFido に乗り換えました。
免除されるセットアップ費は一旦チャージされるけど、次のビルか、遅くともその次のビルで払い戻されると言っていました。
そして次のビルでちゃんと払い戻しがありましたよ。オンラインでビルが確認できて便利です。

なるほど。コメントありがとうございます。次のビルまで待ってみます。