新しいクレカ（Visa Infinite）に変えてコンシェルジュサービスがあるのを見つけましたが、実際に使っている方はいますか？どういう場面で使うのかいまいちわかりません。勝手なイメージでは、なにか品物を探してもらったりするにしても結局割高になる印象があります。

日本語も英語も通じない海外に行ったときに、レストランで食事をするのに予約してもらったことがあります。

ホテルから徒歩で行けるレストランで、こんな感じのものが食べたいけれどメニューも読めないから予算○○でオーダーしておいてほしい。とお願いしました。

結果、少し英語ができるウェイターが付いてくれ、すでに注文いただいてるけど、もしメニュー見て選びたかったらどうぞと英語メニューも出してくれました。
シャンパンなどウェルカムドリンク一杯づつ付けてくれました（コンシェルジュ使ったからではなく全員にしているサービスだったかもしれないけど。）

割安とかお得のためのベネフィットではなく「手助け」がベネフィットなので、自分で調べるよりも割高になることはあると思います。