BCフェリーのキャンセルについて教えてください。

予約は主人がしたのですが主人が入院で私の英語力ではよくわかりません。BCフェリーのキャンセルは何日前まで無料でできるのでしょうか。

返金不可じゃなかった?

https://www.bcferries.com/travel_planning/frequently_asked_questions.html#changeres

Q: Can I cancel or change a reservation?
A: Yes, it is possible to change or cancel a reservation. Specific policies & fees will vary by route & reservation type. Contact us for more information >>.

Phone Numbers
Customer Information and Reservations:
1-888-BC FERRY (1-888-223-3779) toll-free from anywhere in Canada and the USA
*BCF (*223) from your cell phone on Rogers or Telus Mobility Networks
250-386-3431 from outside Canada and the USA - applicable toll charges apply (00+1 or country code + phone number)
TTY Contact Number:

TTY users can contact BC Ferries by dialling 711 from their TTY. When the TELUS Relay Operator answers, provide our toll-free number 1-888-BC FERRY (1-888-223-3779).

Head Office:

Head Office in Victoria, BC: 250-381-1401

と出ましたが電話でしかだめなんでしょうか。
キャンセルしたいのはTwassenとVictoria間でファミリーカーです。よろしくお願いします。

キャンセル、変更は$5 取られます。
BC ferry アカウントを作ればオンラインで出来るはず、私は変更はした事ありますがキャンセルは出来たか今ログインしてみたけど現在リザベーションがないんで画面できませんでしたごめんなさい。

もしお困りだったら電話してあげましょうか？

オンライン予約システム
支払い同意のところ

Terms and Conditions
Reservation fees and change fees are non-refundable

上記表記あり

Reservation feesて＄２６位だった記憶ありよ。