ウェブサイトを見る限りしっかりとした会社に見えるのでしょうが、どうでしょうか？

お願いされた方いらっしゃいますか？

利用者が不勉強だとどんな優良な業者ともトラブルにはなりえる。
任せっぱなしにしなければこの不動産会社も悪くないと思います。
何十年も続けていられるのがその証かと。

会社というよりエージェント個人次第では？

昔、私もお世話になりましたけど、しっかりした会社だと思います。ただ、その時のエージェントさんは、現在はいらっしゃらないようです。

トラブルがあったときに対応まったくしてくれませんでした。

トラブルの種類や発生時期によると思いますが、アフターケアのような対応はまず期待しない方が良いかと思います。　これはこちらの会社に限った事ではありません。
万が一、契約完了後などのはっきり言ってやらなくてもよいような、アフターケアをしてくれる人が現れたとしたら、日本人や他国籍問わずに有難い・ラッキーだったと思う事です。

追記、
日本人は客なんだからこれもあれもやってくれて当然だ、という感覚を海外に持ってきているケースが多いです。　なので日本語を話す相手だと特に当たり前のように期待しては裏切られ(？)、ストレスに感じるようです。

不動産屋は自分が買いたいエリアに詳しいリアルターがいいと思いますよ。

会社の看板より良いリアルターを見つける方が良い。(これが難しいのだけれどね)