4月に日本旅行に家族で行くのですが、ホテルの予約での相談です…
大体の観光予定が決まったので早めにホテルの予約を入れようと検索していたらBooking.comというのを見つけました。2日前までならキャンセル自由で無料だそうです。
前金もなにも入れ無くてよいみたいです。
この予約サイトが安全かどうか少し不安です。
利用した事がある方がいたら情報お願いします。

利用した事あります。東京のホテルを予約しました。
支払いは現地ホテル払いで、特になにも問題ありませんでした。

別の時にアメリカのホテルを予約して、その後キャンセルした事もありますが、
キャンセルの手続きもスムーズでした。

有名な会社ですよ。私も何度か利用してます。

私も良く使います。他には trivago.ca と Expidia.ca というサイトも使います。

主にカナダ国内でいつも利用してます。20%~50%offになってる時もあってお安くランクの良いホテルに泊まれます。いつもそうしてるので、私は定価で安い宿には泊まれなくなってしまいました。

キャンセルする時は直接現地のホテルに電話ですればいいのですか？それともbooking.comを通さなければいけないのでしょうか？

Booking.comで予約したなら、キャンセルもbooking.com経由です。ウェブサイトで簡単にでき、手続き後、キャンセルのconfirmationがメールで送られてきます。ホテルに直接連絡する必要はありません。

キャンセルは、直接ホテルに電話しても大丈夫です。

他予約サイトでもクレジットカード入力画面がありますが、無断キャンセル防止のためだと思います。
エクスペディアでも予約したことありますが、どちらもスムーズにチェックイン、チェックアウト出来ました。
ただ、ホテル情報の付属品や設備が実際と野となる場合があるので、不安な点があれば現地に電話して確認しておくのも必要だと思います。
（オペレーターにはホテルに電話してと言われましたので💧）
私はランドリー有と記載がありましたが実際には無く、歩いて5分くらいの所にあると言われました。
それはアメリカ旅行で利用したサイトだったので、深夜に真っ暗な道を歩いて洗濯は怖かったので止めました……。

日本の旅行楽しんできてください！

2日前までならキャンセル自由で無料だそうです
これは間違いです。
殆どのホテルなどはそうなのですが小規模の施設は予約した時点で1泊分引かれます。
キャンセレーションポリシーをよくお読みください

うまく使えばいいサイトだと思います。時期やホテルでキャンセルポリシーが違ったような記憶があります。ポリシーはよく見た方がいいです。キャンセル後もクレジットカードの明細を見ておいた方がいいです。

10ドルくらいのfeeだけがかかるはずのキャンセルを日本の友達が電話でしようとしたら1泊分かかると言われました。日本語のポリシーは確かにそうでした。カナダのサイトからの予約で英語のポリシーは違っていたので、私が電話して規定通りのfeeだけ払ったことがあります。

ホテルのチェックインの時ダメージデポジットでクレジットカードを使ったとき、サイトとホテルの両方からチャージされたことがあるので、カード明細はよく見てください。