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No.30740
これはただのクレーマーになりますか?
by 無回答 from バンクーバー 2016/11/20 23:16:06

モールにある店からジーンズを買いました。いつもそこから買っていて丈夫なので、また今期もその店から購入しました。1回穿いたので洗濯しようと見ていたら、お尻の部分から糸がほつれてました。穴になりそうです。レシートはあります。事情を話し全く同じものに交換してくれと言ったら、常識から外れていますか?私の穿き方が悪いとか言われたらそれまでなのですが、何せ買ったばかりで…

皆さんなら交換しに行きますか?



Res.1 by 無回答 from 無回答 2016/11/21 00:56:56

It's up to you
Res.2 by 無回答 from 無回答 2016/11/21 01:04:47

店の返品ポリシーにもよりますけど、
基本的に購入後1か月以内の返品・交換は全く問題ないと思いますよ。
私もシャツを洗濯したら同じような状況になったので、現品とレシートをお店に持っていき、
そのまま新しいのと交換してきました。


Res.3 by 無回答 from 無回答 2016/11/21 08:56:46

実際はお店次第だけど99%のお店で返品、交換に対応してもらえると思いますよ。
クレーマーってのはもっともっと考えが酷いですから安心して下さい。
Res.4 by 無回答 from バンクーバー 2016/11/21 09:46:46

>1回穿いたので洗濯しようと見ていたら

何日くらい履いたんですか?
Res.5 by 無回答 from 無回答 2016/11/21 10:58:59

>事情を話し全く同じものに交換してくれと言ったら、
話し方次第ですね。
「交換してくれ」だと相手に選択の余地を与えていないのでクレーマーと思われても仕方が無いでしょう。
でも、事情を話して「どう思われますか?」とか「交換可能でしょうか?」だとただ質問とか疑問を相手にぶつけているだけで、かつ、相手にも選択の余地を与えているので、クレーマーとは思われないでしょうね。
Res.6 by 無回答 from 無回答 2016/11/21 17:10:55

全然常識の範囲内だと思います。買ったばっかりだという事やいつも購入しているけど今回の物は一度の使用で穴が開きそうだという事。交換の希望は普通のクレームだと思います。
交換の他にもさらに何か(次回購入時の割引など),理不尽な事を要求したらクレーマーだと思います。

Res.7 by 無回答 from 無回答 2016/11/24 07:37:47

大丈夫です、Retailで働いていますけどトピ主さんのようにレシートがあって穿いたと言う事も素直に認めて交換してほしいと伝えれば大体のお店は14日〜30日は返品交換OKです。日本人の母親が明らかに子供が汚したものでも嘘をついて「買った時から汚れていた」「サイズが合わなかった」と返品にしょっちゅう来てますよ。レシートさえあれば、対外大丈夫
Res.8 by 無回答 from 無回答 2016/11/24 11:22:13


本当、日本人って卑しい民族ですね。
Res.9 by 無回答 from バンクーバー 2016/11/24 11:36:59

↑訂正

関西人て本当に卑しいですね
Res.10 by 無回答 from 無回答 2016/11/24 12:34:10

Final Saleだったら返品不可ですよ。
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