毎月マンスリーパスを購入しているのですが今日タップインした所＄０バランスと出ました。どうも３回ほどタップアウトしてなかったみたいです。ストアードバリューの＄８が＄０になっていました。マンスリーパスを購入しているので間違ってチャージされた＄８は返してもらえるでしょうか？
正直、毎回忘れずにタップしてるつもりなのですがカードがちゃんと反応しない時があり自分のミスではない気がします。
皆さんはこのような経験ありますか？
何方か知っている方がいたら教えて下さい。
お願いします。

職場で外勤の人たちがコンパスのマンスリーカードを使っていてカードのトラブルを管理しているのですが、タップが２回カウントされてタップアウト直後にタップインした状態で改札を出ちゃうことがあるようです。
返金はしてくれません。
カスタマーサービスは、今後注意するようにと、それだけです。
(仕事なので)食い下がってみたのですが、今後ゲートの閉まっているところを使い、前の人と十分な距離を取り落ち着いて一回だけタップするようにと繰り返すだけです。

なんとお粗末なトラブル。。。
日本では(東京、大阪、名古屋エリアしか行った事ないけど)あれだけの人数を毎日さばいてるのに、そんな話聞いた事ない。実際にあるのかないのか知らんが、確率は絶対に比較出来ないほど低いと思う。

情けなや、トランスリンク。

返金してくれましたよ。履歴を確認して、タップアウトが反応してなかったと思われる所をリストアップして、カード裏の番号に電話しました。慣れてるみたいで、朝は改札もビジーだからね〜と、すぐにカードに金額戻してくれました。

皆様

お返事有難うございます。
まとめてのお礼お許しください。
前にタップアウトを忘れてカードがおかしくなったのでそれからは本当に気お付けていたのですが、残高がいつの間にか＄０になっていました。
混んでいてタップアウトする時など前の人のタップの表示か自分の表示か分からない時があります。
タップアウトした時自分のハンドルネームなどが表示されると助かるのですが。
でも返金してもらえるのですね、諦めていたのでよかったです。
明日月曜日に電話してみようと思います。
有難うございました。

トピ主です。
今電話してみたら直ぐ繋がって＄１１却ってきました。
有難うございました。