私の所だけかもしれませんが、最近ミスが多いような…。利用している方々どうですか？
キャンペーン中に楽天でショッピングしたのに、割引されていない見積もりだっり、荷物配達が完了になっている荷物を何日も放置されたり。指摘しないとミスのまま。メールでの対応もイマイチだし。
ここ数年とても満足のいくサービスだったので残念です。

私はパッケージフォワードコムを使ったことが無いのですが、それほどトラブルが多いなら、転送コムに乗り換えてはどうでしょうか？

私は両方登録していますが、楽天が絡んだ転送料割引キャンペーンは、両社同じタイミングで行われています。

転送コムは、カスタマーサービスがしっかりしています。

返事は大体24時間以内で、以前、日本から空気清浄機を買った時、「今回は割れ物だから、割れ物注意のシールを貼ってほしい」とメールしたら、箱の6面全部に目立つようにシールを貼ってくれました。

荷物の配送もとても早いです。会員ログインして入った画面に、

●●月●●日（●●）●●時までにお支払いいただいたお荷物は、
●●時（JST）までに日本から発送いたします。

というのが表示されており、その時刻通りに発送されます。
遅れたことは一度もありません。

Res.1さん、ありがとうございます。
バゲッジフォワードはEMS以外に送り方が選べるし、荷物を１つにまとめて送る場合もお手頃な値段なので利用してました。しかし、あのいい加減さにはゲンナリです。
転送コムも使ったことあるので、またそちらを利用しようと思います。