友人はsleep countryで数年前にマットを購入し、横からスプリングがはみ出てきたので、お店に行ったら、買った当時の値段をクレジットとしてくれるという形で保証してもらえたようです。で、そのクレジットを使って、新しいマットレスがまたsleep countryで買えるという事です。
で、保証内容と期間はマットレスの会社また、商品によって違うようです。
ちなみに、私たちはSertaのだったので、それを見てみたんですが、
MATTRESS:
• Wires that are loose, broken or protruding through fabric
• Sagging or Body Impressions that measure 11/2” or greater, only if the mattress has been continuously
supported by a matching foundation (or equivalent) and used with an appropriate frame with center
support, or a minimum of 5 cross slats with center support that extends to the floor.
• Handles on all Perfect Day and equivalent level mattresses.
とありました。
内容はブランドによってまた違うと思うので、ご自分の購入するマットレスの会社の物を見てみて下さい。