ある会社のビジネスの対応が悪く何度も改善を求めてはいるのですが、お金も関係していて、困っています。
このサイトで以前、BBBに訴えると良いのではないかというコメントを見て、webサイトを読んでいました。
BBBについて分かる方いますか?
webサイトを読んでいましたが、ここに相談してどうなるのか流れが全く分かりませんでした。
詳しい方がいらっしゃいましたら教えて下さい。

私は、丁度今金曜日にファイルして、解決したばかりなので私の例を書かせて頂きますね。まず、BBBのサイトに行き、”FILE A COMPLAINT" と言う所から、サイトの説明に沿って相手への苦情をファイルします。そうすると、BBBからその会社へこういう苦情が来ていますが、と相手に連絡が行きBBBからは”貴方の苦情をプロセスしました。”という確認メールがケース番号と共に送られてきます。私がそのメールを貰ったのは、月曜日なので平日だと翌日に返事が来るという事になるのでしょね。

私が、クレームをしたのは某電話会社と一年バンドルのディスカウントで契約してたのですが、突然今月（３ヶ月目）から値段を上げられたので、契約と違うので元の契約通りの値段にして下さいというものでした。クレームする前に何度かカスタマーサービスに電話してそう言ったのですが、拉致があかなかったのでクレームに至りました。

そして、今日月曜の午後にその相手の会社のマネージャーから電話があり、値上げした分の料金を払い戻してくれるとの事だったので、すぐに解決しました。これから、自分のファイルを解決済みとアップデートするところです。

いやーBBBってほんと、凄いです。あれだけ、電話でマネージャーと話したいと言ったにもかかわらず、カスタマーサービスでは受け付けてくれなかったのが、翌日すぐにマネージャーから返事を貰えたんですから。まずは、クレームをファイルする事から始めたらいいと思います。ちゃんと、解決できるといいですね。

私はお風呂場のタイルの作業で雇った人が、あまり上手くタイルを直さなかったのでBBBに連絡しました。
上の方の説明でBBBにファイルを作成できます。サービス料金の半額戻ってきました。

私はトピ主さんじゃないですが、とても勉強になりました。
Res１さん、Res２さん ありがとうございました。