PO BOXの記載がない荷物はどこへ行ってしまいますか？

分かりづらいかもしれませんが、状況を書きます。

最近ある注文をネットでしたのですが、そこではPO BOXへの配達は出来ないのでストリートアドレスを書くようにと指示がありました。

商品は2点だったのですが、一点はまず家に無事に届きました。
もう一点が一向にこないのでおかしいな？と思い始めた今日、注文先に電話したところ3週間少し前にカナダポストから送ったと言われました。

やっとつながった電話でもう少し待てとの事だったので、電話をきってからカナダポストでは実際のストリートアドレスには配達してくれないことに気がつきました。
この場合、きちんと送り主にまず送り返されますか？

きちんと今後届くか心配です。

General Deliveryとして郵便局留めになっている可能性もあるので、
近くのポストオフィスに聞いてみてはどうでしょうか？

お返事ありがとうございます。
早速今日郵便局へ行ってみます。