Telusの明細書、2ヶ月ともちゃんと国際料金代請求されています。
4月のはそのまま何も言わずに払いましたが、5月の請求書も請求されていました。
こういう事態だから、日本の家族などとコネクトできるように、たしかtelusが4月末まで国際通話料金無料！！と言っていませんでしたか？
それともうちだけ請求されてる？

私もしっかり請求されてました。とっくにお支払いです。

5月分も請求書、もうきたんですか？うちはいつも請求書は20日過ぎごろなので今月はまだ来ていないです。

ということは5月分も有料ということですかね。

4月分うちもしっかり請求されてました。とっくにお支払いです。

5月分も請求書、もうきたんですか？うちはいつも請求書は20日過ぎごろなので今月はまだ来ていないです。

ということは5月分も有料ということですかね。

主人がTelusの携帯持っていて3月にTelusから日本の地震の為に日本への電話代無料にしますというメールが携帯にきましたが、携帯電話からかけた場合は請求されませんが一般電話からかけた場合は一旦支払ってから後で払い戻しになると書いてましたよ。

ただその時は3月いっぱいの期間限定でしたが、、、無料期間は延びたのですか？

いえ、まだ4月分の使用分の請求はまだ来ていませんが、ネットでアクセスすると、使用料がみられます。それで見ると、今月もしっかり請求されるみたいです。
これは自然にそのうち差し引かれるのかな？
それとも電話するべき？
一応６１１回したら、時間外で対応してもらえなかったので、明日電話する事にしようかしら？
TELUSカスタマーサポートで働いている方、ここにいたら詳細教えてください！

TELUSは、４月末まで日本への電話は無料とはっきり宣伝していました。で、４月の請求書に電話料金が請求されていたので、電話して、引いてもらいました。請求書には、後でクレジットにするとか書いてあったはずです。でも、私は納得しなかったので電話しました。電話料金にHSTをかけて請求してきているので、その分もしっかり引いてもらいましょう。勿論ですが。カスタマーサービスの人は、そこを理解していなくて、ただ単に日本への電話料金だけをひいて払ってっていうので、税金分も引く（トータルを見てもらえばわかりますが、その料金にも税金をかけてきています）っていうことを説明するのに時間がかかりましたが。また、全く別件で電話したとき、カスタマーサービスの人と話をしても一向に話がかみ合わないので、スーパーバイザーと話したいと要求し、返事は、４時間以内（！）にスーパーバイザーが電話しますってことになり、かかってきて話をしたらすべてがスムーズに運びました。ですので、TELUSは、スーパーバイザーと話すことを強くお勧めします。

暫く前の、Telus無料トピで、信用してないと、書いた通りになりましたね。
驚いてはいません。予想通りの結果です。

確かに、書いてありました、小さい文字で、
チャージするけれど、後でクレジットすると。

でもコレは、例の得意な手法で、文句を言ってこないと
承認した事で、クレジットしない。

TelusもShawも、1000％信用していないので、
ロハ電話はしませんでしたけれど。

まあ、そんな事で、よく言われる用に、
フリーランチなどは無いよ、です。

只と思って日本へ電話した人は、面倒でもTelusへ
文句を言わなければなりませんね。

確かに予想通りですね。
言わなきゃクレジットにならない。
言ってもなかなかラチがあかない。
時間がかかる。
これ、Telusの常套手段。驚きでも何でもない。

うちの今月支払い分の請求書からは、３月４月分の日本への国際電話料金がちゃんと差し引かれてました。

ただし、意味不明の追加料金が１０ドル近くあってビックリ。

勿論、猛抗議して修正してもらいましたけど。

うちはShawです。
3月は日本に数時間電話しましたが、請求書は（その分については）全くの白紙になってました。
これは行けると思って、4月には、合計数十時間かけました。
で、昨日、4月分の請求書が来たんですが、やっぱり白紙になっていた。
しかし、5月2日にかけた分にはしっかりチャージされてたので、3〜4月が完全にタダにしてくれた事が確認できた。
やれやれ、よかった..

Shaｗですが、3月12日から先月までの通話料
本当に無料でした。
そんなにかけなかったけど。
普段からTVジャパンに入っているので、
その辺は据え置きです。

今確認の電話をしました。
ほおって置けば、６月くらいからクレジットバックが始まりますとの事。
抗議の電話はその後のほうが良いかもしれないですね。
日本の家族とコネクトしやすいように、TELUSが無料でやってくれたことですから。
まずは普通にお支払いしてくださいとのことです。

Res.8さんのように、引かれていないような人も居る事。
6月にクレジット....って言ったって、それがされてなければ7月8月になって、ずいぶん前の事で文句いわなきゃならない、それもすんなり行くかどうか分らない。

なんだか、Telus不信になりそうですね。

↑ですね。うちもひかれてなくてしっかり支払ったのです。

私は地震の影響で無料としったから掛けまくったわけではないのですけどね。すでにひかれている人としっかり請求書がきて支払った人があるひとがあってアンフェアーだなと思います。

企業が発言したのなら、文句言わないで待ちましょうよ。
とにかく信用してないとか、文句の一つも言わないと収まらないっていう人、下品、うるさいです。
日本への電話無料はホームペイジに(Telus)はっきりかいてました。
それなのに何故日本人はそんなに急ぐのですか？

８さんはtelus利用ですか？　

8さん以外で日本への通話料金を請求されなかった人っているのでしょうか。

レス8さんただ一人が請求されなかったのなら、私は11さんのレス内容を信じて6月過ぎまで待ってみます。抗議の電話は気力と時間を使うので避けれるものなら避けたいです。でも7月になってもクレジットされなかったら戦います（笑）。

8さん以外でもっと引かれなかった、という人がいたら思い腰を上げて電話してみます。

請求書をちゃんと見ましたか？

You may see a charge on your current bill, however, the credit will be reflected on your April, May or June billとしっかり書いてありますよ。

みなさん、カリカリしすぎでは？

↑請求書のどこに書いてますか?今探してみたけどうちの請求書には書いてないです。Telusです。

4月分は支払いました。5月分はまだ請求書はきていないです。

トラブルことを見越してTELUSから来てた日本Call無料（３月末まで）のお知らせ
メールをPCに残してあります。確かに、そのメールにも一旦支払ってもらって返金しますと
書かれてたので４月の請求書に載って来た分は一旦払いました。
来月の返金がちゃんとされるのか、ちょっと楽しみです。

企業側が厚意でしてくれたことなのに、抗議とか、文句とか「これは行けると思って…」というようなコメントを見ると複雑な思いがします。

あさましい...。

TelusもShawも、被災地との連絡を取りやすくするためにしてくれたことで、ここにいる日本人で被災地と頻繁に連絡を取るほどの関係がある人はそれほど多くないと思います。
ほとんどは「ラッキー、国際電話無料！」って感覚だと思いますが、それだからこそ余計にじっくり待ってほしいです。

カスタマーサービスに電話を掛ける人が多ければ、それだけで通常よりも会社は忙しくなってしまうわけですし、厚意の上に厚意を要求するのは厚かましいというものです。

↑おっしゃるとおりだわ。でもTelusでも無料になった方もいるようなのでそのところが変ね。
だって6月からアジャストするということなのでしょ？

私は電話はしなかったけど、とにかく6月まで待つわ。4月もはらった5月もきっとお支払いよね。

でも6月には差し引いてあると希望している。

RES17さん

請求書の２ページ目に書いてあります。