またまた海外送金のトピで申し訳ないのですがシティバンクからHSBCへ円建て送金された方教えてください。
シティバンクに円建て送金依頼した際送り先の銀行との中継銀行を記入しないと取り扱えないと連絡がありました。
今日HSBCに聞きに行ったら「シティバンク側が知っている。こちらではわからない」の一点張りでした。
シティバンクにも連絡しましたがわからないと取り扱えないとの返事で困っています。
どなたかご存知の方おられますか?

元銀行員の立場から言えば、シティバンクが調べることです。お客さんはよっぽど小さい国の小さい銀行とかでない限り、送金先の銀行と支店名を伝えればいいだけのこと。中継銀行は各銀行のコルレス銀行（つまり取引関係がある銀行）なので、そんなことお客さんや他行が知るわけもないと思いますが。HSBCが正しいです。それは、シティの担当者の怠慢または無知だと思います。
　

私もシティバンクには、ほとほと困り果ててます。中継銀行のことすら、あまり理解していないシティバンク。分からないなら上司を出せ！と強気でいくしかないかも。

シティバンクのサービスはよくないです。絶対に、彼らは調べたりはしませんよ。マニュアルに、お客様の要望には出来る限り応えるな！って書いてあるんじゃないの？って、真剣に思うくらいです。

海外送金をしないで済むなら、とっくに解約していますが、ほかに良い方法を知らないので、口座に残高、５０万も残してキープしてます。トピ主さん、相手は手ごわいです。強気で押してくださいね。

　

Res1，2さんアドバイスありがとうございます。
いつもはカスタマーサービスに電話してたのですが営業時間に支店のほうへ問い合わせてみようと思います。
実は円建て送金にいたるまでもいろいろあったんです。
初めに円建て送金を依頼した際、『オンラインで送金先の登録先申込書をプリントアウトして日本に送ってもらったら円建てで送金出来る』ということだったのにシティバンクの海外支店にしか送金出来ないことが後でわかってまた日本から円建て送金の依頼書を送ってもらったんです。
そうこうしてる間に２週間も経ってしまって…
また再度同じ事を言われたら実家の親に頼んで別の銀行から送金してもらおうと思います。