ある時はパーソナルトレーナーが1時間も遅れて来て謝りもせず、一方的に次のクライアントが来るから今日は帰った方がいい、ですよ。帰った方がいい?何その言い方!それで即受付でクレーム付けると、そのパーソナルトレーナーがやって来て、だから次回15分サービスするって言ったのよ、ですよ。そんなの要らないから謝れって言ったんですが、今度は他のパーソナルトレーナーもやって来て、みんなでよってたかってそのパーソナルトレーナーの肩をもちます。マネージャーはいなかったので、メールで事を説明してその返事は、I’m willing to book you with one of our other personal trainer. だけですよ。その後もう一度確認しましたが、マニュアル通りなんでしょう、同じメールがとどきました。