家具や電化製品などの小売店で働いている方に質問です。
自分でキャッシャーに持っていくのではなく、店員を通して買うとその店員はコミッションを貰えるのでしょうか？

先日電子レンジを購入したのですが、既にネットで調べて商品を決めていました。
売り場に箱があったのでそのままキャッシャーに持っていこうとしたら、夫が店員に声をかけて運んでもらいデスクで支払いをして車まで運んでもらいました。

キャッシャーには行列ができていたし、確かに店員に声をかけた方が早くて運んでもらえて楽だったのですが、時間はあったし電子レンジぐらい運べるからわざわざ店員の手を煩わせることないのになぁと思いました。
でも、夫曰く、店員を使った方がその人はコミッションを貰えるからその方が働き手のためなのだそうです。

夫は一度親切にしてもらったらその店員を探したりわざわざ名前を出して呼んでもらうこともします。
私は店員さんにもシフトがあって休憩中とか他のセクションを担当する時間とかもあるだろうからその場にいる人の方が迷惑にならないのではと思います。

夫は小売店とはそういうものだと豪語しますが、小売店で働いた経験はありません。
でも、本当に店員を通すことでコミッションがその方に入るのであれば私も積極的に店員さんにお願いしようかなと思います。

なのでここで実際に家具家電で働いている方にご意見を聞きたいです。
やはり店員を通した方が店員にとって良いですか？

基本的にそんなことないです
いいことをしてる気持ちになりたいのでしょう

家電量販店で働いたことがないからはっきりしたことは言えないけど店によると思う。

確かベストバイはコミッションが無いのがウリだったような？違ったかな？（コミッションのために不必要に高いものを売りつけられることがない）。
でもそれがウリになるってことは、多くの店はコミッション製を取ってるってことじゃないかと思う。

ベストバイでコミッションの高いのは保険を売りつけること、保険は１００％儲けだ。
保険料からコミッションを引いて保険屋に支払われる、後は保険屋の仕事。

以前はベストバイもコミッションありましたよ。だから接客せずに箱に名前だけ書く人がいました。

今はコミッションないそうです。だからあんなに働かないんじゃないでしょうか。質問しても何にも知らないし。

靴屋なんかもコミッションなので、店員はお互いの客を取って揉めないように気をつけてますね。自分の客に他の人が声をかけたらすっ飛んできます。

家電でいえば、Visions Electronics なんかはコミッション制だと思います。
何か質問したら名刺を渡されたり、電話で問い合わせても、来店する時はこの名前を言ってね、と言われたりします。
ベストバイがコミッション制を無くしtたことを大々的に広告していることから考えて、ああいう家電なんかを売る専門店はコミッション制が多いんじゃないかと思います。今は無きFuture Shopもそうでした。
家具で言うと、Bricks なんかは完全コミッション制と聞いたことがあります。

トピ主です。いろいろコメントありがとうございました！

なるほど。ベストバイ はコミッションが無くて、それ以外はコミッションがある可能性が高いのですね。

疑問だったことがわかって嬉しいです。
ありがとうございました。

こちらから声をかけなくても「何をお探しですか？」的に店員が寄ってくる店は、コミッション制の可能性が高い。

コミッションがない店は、店員同士おしゃべりしてたり、向こうから寄ってくることが少ない気がする。

ただ、どこかで聞いたけど、ベストバイは、コミッションがない代わりに、今日は自分がどれくらい売り上げたと思うか？みたいな自己申告をさせられるらしいので、マネージャーとかが見てる時は頑張って寄ってくる可能性はあるかも（笑）

知り合いが電気メーカーのセールスやってて、BestBuyなどに常駐して自社製品のみプロモートしてるって言ってた。そこはコミッション制。
一生懸命望んでない商品を勧めてくるなと思ったらBestBuyの店員ではない可能性があるかも。

カナダでは、家電家具に限らず、服でも靴でも、個別にお客にアドバイスするような類の商品をメインにしてるような店は、たいていコミッション制なんじゃないかなぁ。

日本でも似たような感じで、家電量販店は一人ひとりにノルマがある事が多いよね。

家電量販店は社員は少なくて、メーカーからの派遣が多いです。あとはメーカーに雇われたマネキンさん。

８年ぐらい前になりますが。
ブラックフライデーか何かのセールが始まる前にThe Brickでベッド（マットレス）を買おうと主人が問い合わせの電話をしました。ネットで欲しいものの目星はついていて、でも実物を見ようと思ってたのと、配達時期の確認など、感じのいい女の人が色々教えてくれました。何日からこの商品はセールの値段になるのでこの日に来てくれたらと言われたので後日店へ。
当日彼女を指名して色々話をしていたら多分彼女のボスっぽい押しの強そうな男の人が来て私たちの目の前で、結構高圧的に、ここは俺が担当する、みたいなことを言ってちょっと言い合いになりました。その時は実際には購入せず、マネジャーを呼んでちょっと事情を説明したら、コミッションがあるようで、主人は怒って、彼女にコミッションがいかないならここでは買わない、オンラインで買う、といってちゃんと彼女が担当になるように確認して無事購入した、ということがありました。
電話でも店でも色々対応してくれた彼女の労力を横取りして、しかも客の気分も悪くさせるような店員の対応はいくらなんでもありえないのでマネジャーと話しましたが、こういうことがなければはっきり言って店員を通しても通さなくても値段は一緒ならどうでもいいですけどね。
今ではどうなのかは不明ですが...

以前、家電屋で働いてました。コミッションとかはなかったですね。

ワーホリの時にSport Chekで働いていました。最低賃金＋自分のセールスの１％が給料でしたよ。

↑ごめんなさい、家電の店の話でしたね。スポート用品店ですがきっとどこも同じようなシステムだと思います。

家電なら The Source もコミッションあったと思う。

家電に限らず、セールス担当みたいな人がいるタイプの店は、コミッションあるのが普通じゃないかなぁ。完全コミッションじゃなくて、ベースの給料に売り上げのコミッションが上乗せされるというシステムが多い気がする。

店によって給与体系もポリシーも違うだろうけど、トピ主さんのご主人が言ってることは、ほぼ合ってると思う。

トピ主です。

引き続きコメントありがとうございました。
経験談や実際に小売店で働いている方からのお話も伺えてどのコメントも参考になりました。

ちなみに、夫が店員を名指しで呼び出したのはThe Bricksです。
すごく丁寧に説明してくれて、でも家に帰って一度考えて数日後に購入を決めて再来店という形でした。
その場にいないなら休憩中か他の仕事しているんだろうし、注文するだけだからわざわざ呼び出さなくてもと思っていたのですが、コミッションがあったのであれば、洗濯機乾燥機食洗器と額が大き目の買い物だったし、時間かけて説明してくれた店員さんにコミッションが渡ってよかったです。

スポーツチェックもよく利用します。今後は声をかけられたらその人を通して買おうと思います。