予約の際に先払いにして、いざホテルに着くと予約がキャンセルされているという事例が多発しているそうです。返金要求しても音沙汰なし。

どうやら資金繰りに困っているらしい。

ホテルを予約する時は現地払いを選びましょう。

Expediaもやばいです。

私はここ1-2年の間にAgodaとBooking.comを10回くらい使っていますが、いままでトラブルにあったことはないです。安く予約できるので、助かっています。

私も、booking.comでジーニアス会員だから15パーディスカウント得られるし、今まで問題があった事なんて一度もないです。

予約時に支払ったほうが安い場合は予約時に払うし、ギリギリまで無料キャンセルOKの場合はギリギリに払ったり、臨機応変だけれども。

ホテルに直接質問テキストするより、booking.comのアプリからホテルに質問すると、いつもすぐに返事があるし結構助かってます。(パーキングの値段の最新情報とか知りたいタイプなので)

トピ主は勝手にキャンセルされてた経験あるの？
それとも誰かから聞いたという噂レベルの話？

日本で ブッキングドットコムが 旅館やホテル側に 支払いが遅れていて問題になってるって ニュースは聞いた事ある。
でも、キャンセルとかが問題で宿泊客に影響があるのは 初めて聞いた。

「前代未聞の巨額不払い」Booking.comに振り回される宿泊施設　トラブルを避ける方法ってある？
https://www.tokyo-np.co.jp/article/286161

ブッキングドットコムの未払い問題は海外でも発覚、英国、タイ、カナダ…　訴訟に加われない業者も
https://news.yahoo.co.jp/articles/53d7c932a9e82ed0c2fd69573d1e6d0f69ef9033

＞Expediaもやばいです。

Expediaもですか！？

なるほどー。ブッキング側が、宿側に料金を支払ってないと言う問題か。これ表に出なければ、顧客である私達は、ディスカウントの恩恵を受けて普通に泊まれるわけだから「別に問題ないけど」となるわけですね。

旅行の都度ブッキングドットコムを利用してて(最近だと米国、カナダ、日本で利用。ちなみに日本では一休も利用してる)、便利だと思ってるわけだけど、宿泊施設から良いサービスをもらい、気持ちよく滞在出来たのに、その宿泊施設に未払いというのはいただけないね。こういうシステムは信頼のもとに成り立ってるわけで。
でも顧客的には、直接予約よりお得なディールが多いとなると利用してしまう。

知人がBooking.com利用したら（カナダ国内旅行）、
予約したホテルから支払いがされてないと連絡が来たといってました
すでに前払いしており、口座からもお金は引き落とされていたのに！とのこと

B&Bを３件利用して、そのうち２件から「クレジットカード情報に誤りがある」
「正しいクレジットカード情報をください」と言われてびっくりしてBooking.comに連絡したそうです

Booking.comとB&Bで何かしらの話し合いがあったのか、「もう問題ない」と連絡がきたけど、
その後も１件のB&Bからしつこくクレジットカード情報を求められたといってました

無事に旅行してるところをみると、問題は解決されたみたいですけど...

旅行関連の仕事をしています。

アゴダもbooking.comカナダ国内ではまだトラブルは聞いたことないですが、国外が多いです。

エクスペディアはホテルというより航空券のトラブルが多いみたいです。航空会社側がオーバーブッキングで事前にエクスペディア側にキャンセルを伝えて、それをエクスペディア側が顧客に伝えないというケースが多いです。コロナ前は返金対応が素早くて信頼できましたが、今は半分だけ返金とか意味不明なことしています。

もし日本で旅行する人は楽天とか一休のような日本の会社を利用するのがいいと思います。

私も今まで何度かこれらのサイトで予約していますが、今までキャンセルされたりとかの問題はないです。
また、11月末に、Agoda で一泊、Booking.com で1泊と2泊予約をしています。
ちょうど日本でBooking.com から宿泊施設への支払いが遅れていて、
集団訴訟の準備をしている施設があるというニュースを聞き、予約した宿泊施設にbookinbg.com
の予約をキャンセルして、宿泊施設と直接予約した方が良いか聞くために連絡したところ、
私のBooking.com での予約が確認されている。実際に支払いは遅れているが入金されているので、
そのままでかまわないという返信をいただきました。

また、別件ですが、Booking.com はプライスマッチを提供していて、500円ぐらい安い値段が出たので、
カスタマーサービスに連絡したところ、安い値段のリンクやスクリーンショットを送るようにメールが来て、
送ったのですが、その後1週間ぐらい放置されています。
そうこうしているうちに宿泊予定の部屋は満室になってしまいました。
そんなことなら、キャンセルして安い値段で取り直した方が良かったです。

これから　利用したい者ですが、エアビーは、booking.com 通さず直接オーナーに予約は出来ないですか？　

エアビーは予約確定するまで詳細住所は伏せられているし　公的にも他媒体で集客していたり独自にHPを持つ宿なら直接予約取ればいいですが、エアビーでしかアクセスできない宿ですと連絡を取る方法が無いと言ったところでしょか。

Airbnbはホスト側もゲスト側も双方でその気があるのなら連絡の取りようはいくらでもありますね。EメールアドレスやURLあたりはふせられてしまう気がしますが、例えばSNSでフルネームで探して同じ顔の人を探してくれと言えば見つかるでしょうし。

他人事だと思ってた（w

島根の旅館から「お問合せありがとうございます」のメールが先ほど来ていたので
どこから情報が漏れたんだ？と思いました。
この時点ではその旅館からダイレクトにE-mailが来たのですが、記載されていた
私の住所、名前、電話番号はフェイクでGmailのアカウントだけ正解。

今年の2月に日本旅行に行って、Agoda経由で滞在ホテル候補に考えていた場所周辺。
「懐かしいな〜」なんて呑気に考えていたら、そういえばハッキング問題があったのを
思い出した。

急いでAgodaにログインしようと思っていたらパスワードを受け付けない。
パスワードの再発行後にログイン。あれ？ワンタイムパスワード方式に変わった？
「サイト側も絶対に問題を把握してセキュリティ強化したな」と感じた。

ホテルの予約などはされていなかったので一安心。
私の場合ラッキーな事に、今年8月にクレカの有効期限が切れ情報更新していなかった。

とにかく、面倒ではあるがクレカ情報はサイトに保存しないようにしようと思った。
皆様も気をつけてください。