マンスリーパスを購入しています。今まで問題なく使用していたのですが今日改札を通れなくなり確認するとマイナスがついていました。何故なのでしょうか…？
マンスリーパスって月末までの期限ではないのですか？

前回スカイトレインに乗車した際に、タップアウトを忘れたかタップしたのに機械に認識されていなかったのではないでしょうか？履歴を確認するのが1番です。カスタマーサービスに電話すれば調整してもらえますよ。

Why is my card showing a negative balance when I have a monthly pass?

This usually happens when you travel additional zones on a One or Two Zone Monthly Pass and Compass subtracts the AddFare amount. To get your card working again, simply top up your Stored Value balance.

I forgot to tap out. Can I get a fare adjustment?

If you forget to tap out on rail or SeaBus, your card will be charged the maximum fare. Buses and HandyDART are a one-zone fare and require tap in only. But you still need to tap out on rail and SeaBus. To request a refund, please call Compass Customer Service at 604.398.2042.

コメントありがとうございます！
たしかに前回のタップの認識が甘かったかも知れません…
カスタマーに確認してみます！
助かりました🙏